Conseiller·ère Bancaire en ligne F/H H/F

Chez LCL, aller de l'avant, c'est conjuguer conseil bancaire et agilité digitale au quotidien.

En tant que Conseiller·ère Bancaire en Ligne, vous êtes au cœur de l'innovation relationnelle de LCL. Vous accompagnez et conseillez les client·es exclusivement via les canaux digitaux et téléphoniques, en assurant un accompagnement personnalisé et en fidélisant la clientèle.

Vos missions principales

• Accueillir, accompagner et conseiller nos client·es à distance par téléphone ou via les outils numériques, notamment le chat et la visioconférence.
• Identifier rapidement les besoins des client·es et proposer des solutions personnalisées.
• Valoriser les services en ligne et traiter les flux digitaux en contribuant au développement commercial.
• Apporter votre expertise sur l'ensemble de l'offre LCL.
• Répondre avec précision aux demandes et accompagner les client·es dans leurs projets.
• Créer une relation de confiance et fidéliser la clientèle en contribuant à une expérience client à distance de qualité.

Évolution professionnelle

Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole. Chaque année, plus de 3 000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL.

Rémunération et avantages

• Rémunération fixe complétée par une rémunération variable de la performance.
• Plan d'épargne Groupe, primes d'intéressement et participation aux bénéfices, ainsi qu'un abondement.
• Congés supplémentaires liés à la convention collective bancaire.
• Tarifs bancaires préférentiels et avantages CSE.
• Jusqu'à 84 jours de télétravail par an.
• Accès au Pass LCL (Worklife), avec aide aux frais de crèche et de garde et aide à l'équipement de télétravail.
• Services sur le campus de Villejuif, notamment restaurants d'entreprise, salle de sport, crèche, centre médical et médiathèque.
• Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues.
• Forfait et avantages pratiques de mobilité durable.

Profil recherché

Aucune spécialisation bancaire n'est requise. Une première expérience commerciale ou en relation clientèle est requise. Une expérience de 0 à 2 ans est indiquée.

• Sens du relationnel et disponibilité.
• Sens commercial et esprit de conquête.
• Maîtrise digitale et adaptabilité.
• Sens du collectif.
• Rigueur et organisation.

Le poste est non-cadre. Les offres d'emploi de LCL sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.