Chez LCL, aller de l'avant commence par la qualité de notre accueil. En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en étant l'acteur·rice essentiel·le qui transforme chaque interaction en agence en une opportunité pour nos client·es. Votre rôle est de fluidifier leur expérience bancaire et de les accompagner dans leurs besoins du quotidien.
Vos missions principales
- Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
- Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e.
- Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions : application mobile, banque en ligne et signature électronique.
- Effectuer avec précision les opérations courantes, notamment les virements, dépôts et moyens de paiement.
- Assurer le suivi administratif : gestion des dossiers clients, KYC et prise de rendez-vous.
Votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller·ère Accueil et Services puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère.
Votre futur environnement
Rejoignez Le Havre Centre ville et une équipe de 14 entrepreneur·ses du quotidien. Le Havre est une ville à taille humaine au cœur d’un bassin économique dynamique, offrant un fort potentiel de développement commercial et une proximité privilégiée avec la clientèle.
Votre manager, Jean-Charles, Directeur de Groupe d’Agences, vous accompagnera en privilégiant l’autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.
Votre évolution professionnelle
LCL propose un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière, au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole. Chaque année, plus de 3 000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL.
Nos avantages
- Rémunération fixe complétée par une rémunération variable de la performance.
- Accès au Plan d’épargne Groupe, primes d’intéressement et participation aux bénéfices, ainsi qu’un abondement.
- Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire.
- Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE.
- Jusqu’à 33 jours de télétravail par an.
- Pass LCL (Worklife), aide aux frais de crèche et de garde, titres-restaurant et aide à l’équipement télétravail.
- Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues.
- Forfait et avantages pratiques de mobilité durable.
Profil recherché
Une première expérience commerciale ou en relation clientèle est requise. Aucune spécialisation bancaire n’est nécessaire. Une expérience de 0 à 2 ans est demandée.
- Sens du relationnel et réactivité.
- Sens commercial.
- Esprit d’équipe.
- Rigueur et organisation.
- Maîtrise digitale et adaptabilité.
Processus de recrutement
- Questionnaire Assessfirst.
- Premier échange téléphonique avec un recruteur RH.
- Entretien avec un manager métier.
- Entretien avec un recruteur RH.
Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.