Job description
Chez LCL, aller de l'avant commence par la qualité de notre accueil. En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en étant l'acteur·rice essentiel·le qui transforme chaque interaction en agence en une opportunité pour nos client·es. Votre rôle est de fluidifier leur expérience bancaire et de les accompagner dans leurs besoins du quotidien.
Vos missions principales :
- Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
- Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e.
- Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions : application mobile, banque en ligne et signature électronique.
- Effectuer les opérations courantes, notamment les virements, dépôts et opérations liées aux moyens de paiement.
- Assurer le suivi administratif : gestion des dossiers clients, KYC et prise de rendez-vous.
Votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller·ère Accueil et Services puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère.
Votre futur environnement
Rejoignez l’agence LCL d’Elbeuf, composée de 11 entrepreneur·ses du quotidien. Remy, votre futur Directeur d’Agence, vous accompagnera en privilégiant l’autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.
Elbeuf est une ville à taille humaine au cœur d’un bassin économique dynamique, offrant un fort potentiel de développement commercial et une proximité privilégiée avec la clientèle.
Votre évolution professionnelle
LCL propose un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole. Chaque année, plus de 3 000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL.
Nos avantages
- Rémunération fixe complétée par une rémunération variable de la performance.
- Accès au Plan d’épargne Groupe, primes d’intéressement et de participation, et abondement.
- Congés supplémentaires selon la convention collective bancaire.
- Tarifs bancaires préférentiels et avantages CSE.
- Jusqu’à 33 jours de télétravail par an.
- Pass LCL (Worklife) avec aide aux frais de crèche et de garde, titres-restaurant et aide à l’équipement télétravail.
- Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues.
- Forfait et avantages pratiques de mobilité durable.
Profil recherché
Aucune spécialisation bancaire n’est requise. Une première expérience commerciale ou en relation clientèle est requise. Le niveau minimum demandé est un diplôme de l’enseignement secondaire.
Vous disposez d’un bon sens relationnel, êtes réactif·ve, commercial·e, organisé·e et appréciez le travail collectif. Vous maîtrisez les outils numériques et savez vous adapter à des situations et besoins variés.
Processus de recrutement
- Questionnaire Assessfirst.
- Premier échange téléphonique avec un recruteur RH.
- Entretien avec un manager métier.
- Entretien avec un recruteur RH.
LCL est engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.