Chez LCL, aller de l'avant commence par la qualité de notre accueil. En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en étant l'acteur·rice essentiel·le qui transforme chaque interaction en agence en une opportunité pour nos client·es. Votre rôle est de fluidifier leur expérience bancaire et de les accompagner dans leurs besoins du quotidien.
Vos missions principales
- Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
- Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e.
- Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions : application mobile, banque en ligne et signature électronique.
- Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes, notamment les virements, dépôts et moyens de paiement.
- Assurer le suivi administratif : gestion des dossiers clients, KYC et prise de rendez-vous.
Votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller·ère Accueil et Services puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère.
Votre futur environnement
Rejoignez le multi-site de Compiègne, composé de 19 entrepreneur·ses du quotidien, ainsi que l'agence de Compiègne rattachée à l'agence de Compiègne Margny. Tiziana, votre future Directrice d'Agence, vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.
Votre évolution professionnelle
LCL propose un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière, au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole. Chaque année, plus de 3 000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL.
Nos avantages
- Package global de rémunération attractif, avec rémunération fixe, rémunération variable de la performance, Plan d'épargne Groupe, intéressement, participation et abondement.
- Congés supplémentaires liés à la convention collective bancaire.
- Tarifs bancaires préférentiels et avantages CSE.
- Jusqu'à 33 jours de télétravail par an.
- Pass LCL (Worklife), aide aux frais de crèche et de garde, titres-restaurant et aide à l'équipement de télétravail.
- Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues.
- Forfait et avantages pratiques de mobilité durable.
Profil recherché
Aucune spécialisation bancaire n’est requise. Une première expérience commerciale ou en relation clientèle est requise. Une expérience de 0 à 2 ans est attendue.
- Sens du relationnel et réactivité.
- Sens commercial.
- Sens du collectif.
- Rigueur et organisation.
- Maîtrise digitale et adaptabilité.
Processus de recrutement
- Passation du questionnaire Assessfirst.
- Premier échange téléphonique avec un recruteur RH.
- Entretien avec un manager métier.
- Entretien avec un recruteur RH.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.