Job description
Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts.
3 raisons de nous rejoindre
- Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société.
- Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
- Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international, Crédit Agricole.
Vos missions
- Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux, en agence et par téléphone.
- Analyser leurs besoins et y répondre efficacement, en les orientant si nécessaire vers le conseiller dédié.
- Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique.
- Effectuer l’ensemble des opérations courantes pour les clients.
- Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux, dont la banque à distance.
- Assurer une bonne communication clientèle avec les supports de l’agence.
Votre environnement et évolution
Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.
Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Profil
- Niveau d’études minimum : 2 years of higher education (L2).
- Formation : Vous êtes titulaire d'un Bac + 2/3 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
- Expérience minimum : 0-2 years.
- Compétences : Vous êtes autonome, curieux et réactif. Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation, avez le sens du client. Vous avez le goût du challenge et visez la performance. Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation.
Informations complémentaires
- Type de contrat : Fixed-Term Contract
- Durée : 3 mois
- Lieu : LA VERPILLIERE, France
- Télétravail : Unauthorized
- Position with management: No
- Statut : Non cadre
- Secteur : Sales / Customer Service
- Numéro de l'offre : 2026-115425
À propos de LCL
LCL became part of the Crédit Agricole Group in 2003 and is now one of the largest retail banks in France. Through a network of 2,000 branches and corporate business centres, remote banking and private banking services, LCL supports six million retail and business customers. LCL is the bank used by one in three companies.
By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offers are open to persons with disabilities.