Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.
Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.
3 raisons de nous rejoindre
- Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société.
- Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
- Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole).
Vos missions
- Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits : crédit conso, immobilier, assurance, etc., et construire une relation de confiance.
- Développer votre portefeuille commercial grâce à votre proactivité et accompagner vos clients avec nos outils digitaux : visioconférence, vente et signature à distance, parcours client multicanal et application mobile.
- Adapter vos conseils et votre accompagnement au profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
- Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés.
- Contribuer collectivement à la satisfaction globale des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs.
Votre environnement et évolution
Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseillers de votre agence et votre manager, qui vous accompagneront durant votre intégration.
Votre expérience auprès d’une clientèle de particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire. Selon votre implication et vos appétences, vos missions pourront évoluer vers des délégations supérieures, du tutorat ou une thématique de référence. Votre expertise et nos offres de formation vous permettront de progresser vers un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.
Comment nous traitons les candidatures
- Réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier.
- Entretien avec un recruteur RH.
- Entretien avec un manager métier.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Profil recherché
- Titulaire d’un Bac +2/3 et/ou disposant d’une expérience significative dans le commerce auprès d’une clientèle exigeante.
- Les jeunes diplômés doivent disposer d’une expérience en alternance.
- Le goût du challenge et de la performance, avec le sens des responsabilités et de la prise de risque.
- Optimiste, réactif, autonome, curieux et proactif.
- Qualités relationnelles, sens de la satisfaction client et capacité d’adaptation au changement.
À propos de LCL
LCL fait partie du groupe Crédit Agricole depuis 2003 et est l’une des principales banques de détail en France. Grâce à un réseau de 2 000 agences et centres d’affaires, ainsi qu’à ses services de banque à distance et de banque privée, LCL accompagne six millions de clients particuliers et professionnels.
Avantages
- Aide aux frais de garde d’enfants, titres-restaurant et équipement de télétravail via le LCL Pass.
- Forfait mobilité durable pour les cyclistes.
- Conditions bancaires préférentielles et avantages du CSE.
- Possibilité de télétravailler jusqu’à 84 jours par an selon le poste.
- Possibilités de mobilité et de développement professionnel au sein de LCL et du groupe Crédit Agricole.
- Formations personnalisées et accès à LinkedIn Learning.