En tant que Conseiller d'Accueil, vous êtes le premier point de contact des clients entrant dans l'agence. Vous jouez un rôle essentiel dans leur satisfaction et leur fidélisation.
Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de votre agence et votre manager, qui vous accompagneront durant votre intégration.
Vos principales missions
- Accueillir et conseiller les clients de l'agence via plusieurs canaux, notamment en agence et par téléphone.
- Analyser leurs besoins et y répondre efficacement, en les orientant si nécessaire vers le conseiller dédié.
- Accompagner les clients sur l'application mobile, la banque en ligne et l'usage de la signature électronique.
- Effectuer les opérations courantes : dépôts, retraits, virements et commandes de moyens de paiement.
- Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux, dont la banque à distance.
- Assurer le suivi administratif, notamment la prise de rendez-vous et la mise à jour des dossiers clients (KYC).
Ce que le poste va vous apporter
Votre évolution professionnelle compte pour LCL. Chaque année, plus de 3 000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18 % par an.
Votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d'Accueil. Grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.
LCL recrute tous les profils, notamment les personnes n'ayant pas d'expérience en banque. Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Avantages
- Package global de rémunération comprenant une rémunération fixe, une rémunération variable de la performance, un plan d'épargne Groupe, des primes d'intéressement et de participation, ainsi qu'un abondement.
- Congés supplémentaires selon la convention collective bancaire.
- Tarifs bancaires préférentiels et avantages CSE.
- Jusqu'à 33 jours de télétravail par an.
- Partenariat avec des crèches et tickets CESU.
- Couverture santé et prévoyance.
- Forfait et avantages de mobilité durable.
- Tickets restaurant.
- Accompagnement et formations tout au long de la carrière au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole.
Processus de recrutement
- Premier échange téléphonique avec un recruteur RH.
- Entretien avec un recruteur RH.
- Entretien avec un manager métier.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac minimum et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive. Une expérience de 0 à 2 ans est indiquée.
- Excellentes qualités relationnelles et écoute active.
- Adaptabilité pour gérer des demandes variées.
- Appétence commerciale pour identifier les opportunités et proposer des produits adaptés.
- Rigueur et sens de l'organisation.
Le poste est un contrat à durée déterminée de 4 mois, sans responsabilité managériale, à Bourges Cujas.