Au sein de la Direction Relation Client & Opération, rattaché(e) au département opérations bancaires, vous contribuez au bon déroulement des opérations bancaires en garantissant un niveau de qualité de service optimal et de fiabilité vis-à-vis des clients internes et externes, dans le respect de la réglementation et des procédures en vigueur.
Missions principales
Intégré(e) au sein de la Direction Relation Client & Opération et rattaché(e) au Responsable Vie du Compte, le gestionnaire vie du compte assure la gestion des opérations sur comptes.
- Saisir les dédommagements et régularisations sur les comptes clients ou comptes internes.
- Suivre la tarification client et le remboursement de frais.
- Traiter et suivre les demandes de clôture à l’initiative du client.
- Traiter les dénonciations et demandes de désolidarisation.
- Traiter les liquidations judiciaires.
- Répondre avec pertinence et dans les délais impartis aux tiers sollicitant la banque, principalement les organismes d’État.
- Proposer les évolutions nécessaires à l’amélioration des activités.
- Verser les fonds réclamés aux organismes tiers.
Ce que BforBank propose
- Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle.
- Une organisation apprenante avec un large choix de formations.
- Une organisation du travail en mode Agile.
- Une communauté d’alternants et de stagiaires dynamique.
- Le remboursement de 75 % des frais de transport.
- Un restaurant d’entreprise et des titres restaurant.
BforBank est labellisée « Happy Trainees » et s’engage à garantir l’égalité des chances et la diversité.
Profil recherché
- Formation Bac+2/3 ou équivalent dans le domaine de la banque et de la finance.
- Une maîtrise d’Excel est souhaitée.
- Connaissances bancaires.
- Rigueur, respect du secret bancaire et esprit d’équipe.
- Minimum de 2 années d’études supérieures.
- Expérience de 0 à 2 ans.
Le poste est basé à La Défense. BforBank propose également des modalités de travail flexibles, avec 2 à 5 jours de télétravail par semaine, jusqu’à 104 jours par an.