Chargé de Clientèle Middle Office CDD H/F

Job description

Au sein de la Direction de la Relation Clients Affacturage, sous la responsabilité du Manager, le Chargé de Clientèle a pour missions principales la relation client au quotidien et la maîtrise du risque.

Travaillant en étroite collaboration avec le Responsable de clientèle, vous assurez le suivi au quotidien d’un portefeuille composé de moins de 20 Relations Grands Comptes sur des secteurs d’activités variés, aussi bien sur le marché France et international. Vous interviendrez sur la syndication.

Principales activités

De façon globale :

• Être référent de la relation et du service client au quotidien.
• Procéder à l’achat manuel des cessions de créances et gérer les besoins de financement des clients dans le respect de la politique de gestion définie, en procédant à l’analyse des indicateurs de risque.
• Échanger régulièrement avec le Responsable de Clientèle pour optimiser le fonctionnement du contrat et alerter en cas de dysfonctionnement.

Sur la partie syndication — structuration des opérations :

• Participer à la mise en place d’opérations d’affacturage syndiqué.
• S’assurer des paramétrages.
• Être l’interface entre les différents intervenants : clients, factors, assureurs crédits et services transverses.

Gestion opérationnelle :

• Suivre les contrats syndiqués.
• Veiller au respect des engagements contractuels.
• Contrôler la qualité des opérations et des flux financiers.
• Contrôler régulièrement les positions avec les factors.
• Relancer quotidiennement les appels de fonds.
• Organiser chaque mois des calls avec les interlocuteurs dédiés afin de détecter les éventuelles anomalies et d’y remédier dans un délai raisonnable.

Process de recrutement

Après un échange téléphonique avec l’équipe RH, le processus comprend un échange en présentiel ou en visio avec la RH, puis un à deux entretiens métiers avec le manager direct et le directeur d’équipe.

Le groupe est engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compléments

• Opportunités professionnelles au sein du groupe Crédit Agricole.
• Parcours de formation et accès illimité à LinkedIn Learning.
• Modèle managérial favorisant la responsabilité, la confiance et la prise d’initiatives.
• 82 jours de télétravail par an, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein, avec subvention mensuelle.
• 30 jours de congés payés et plus d’une dizaine de jours de RTT par an, ainsi qu’un compte épargne temps.
• Restaurant d’entreprise avec subvention employeur.
• 60 % de prise en charge des frais de transport ou Forfait Mobilité Durable.
• Mutuelle avec prise en charge de la cotisation à hauteur de 66 % et prévoyance prise en charge à 100 %.
• Accès aux prestations du CSE.

Profil recherché

Formation supérieure en gestion, économie, finance ou commerce. Vous possédez une expérience de la relation clientèle ou du métier de l’affacturage. Une connaissance de la syndication serait un plus.

Expérience : 3 à 5 ans

Compétences : aisance relationnelle, bon esprit d’analyse, dynamisme, rigueur et capacité à travailler en équipe.

Outils : Pack Office

Langues : anglais courant indispensable

À propos de Crédit Agricole Leasing & Factoring

Filiale experte du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Leasing & Factoring est un acteur majeur de l’affacturage, du leasing et du financement des énergies renouvelables et du développement régional en France, en Europe et en Afrique du Nord. CAL&F est présent dans 9 pays et compte 2 434 collaborateurs.