Business Analyst - Salesforce - Business Line Solutions & Expertises - Ile de France

Description de l'entreprise

Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, compte 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays. Le Groupe accompagne ses clients dans leur transformation digitale grâce à ses activités de conseil, de services et de solutions numériques.

Description du poste

Le pôle Salesforce accompagne ses clients grands comptes dans leur transformation digitale et l’optimisation de leurs processus métiers grâce à la plateforme Salesforce. Il intervient sur l’ensemble du cycle de vie des solutions : conseil, conception, intégration, évolution et maintien en conditions opérationnelles.

Nous recherchons un(e) Business Analyst Salesforce pour accompagner nos clients dans la formalisation de leurs besoins métiers et la mise en œuvre de solutions Salesforce adaptées à leurs enjeux.

Votre rôle et vos missions

• Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers des clients.
• Animer des ateliers fonctionnels et de cadrage.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles, user stories et expressions de besoins.
• Contribuer à la conception des solutions Salesforce, notamment Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, workflows et automatisations.
• Collaborer étroitement avec les architectes, Tech Leads et développeurs Salesforce.
• Accompagner les phases de recette fonctionnelle et de validation utilisateur.
• Participer à la conduite du changement et à l’adoption des solutions Salesforce.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir dans le cadre des différents projets.

Qualifications

Vous avez une bonne compréhension des processus métiers et des enjeux fonctionnels. Rigoureux(se), autonome et doté(e) d’un bon esprit d’équipe, vous savez collaborer avec les équipes métiers et techniques. Vous disposez d’une bonne aisance relationnelle et d’un sens du service client.

• Maîtrise de l’anglais dans un contexte professionnel.
• Au moins 5 ans d’expérience en analyse fonctionnelle sur des projets Salesforce.
• Diplôme d’une école d’ingénieurs ou formation équivalente.
• Les certifications Salesforce et Agile sont appréciées.

Informations supplémentaires

Un accord permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon les missions. Le package comprend notamment une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, des primes vacances et de cooptation.

Sopra Steria propose également des opportunités de carrière, des formations via Sopra Steria Academy et la possibilité de s’engager auprès d’une association.

Employeur inclusif et engagé, Sopra Steria favorise un environnement de travail respectueux et lutte contre toute forme de discrimination.