Traduire un besoin métier en solution qui tient la route, puis garantir que le livré correspond au promis : c'est le cœur de votre métier, c'est aussi le nôtre. Chez Smile, on construit des solutions numériques ouvertes, performantes et durables, pour des grands comptes internationaux. Le Business Analyst n'y est pas un intermédiaire qui rédige : c'est un pilote qui garantit que la solution sert vraiment l'utilisateur, du premier atelier jusqu'à la mise en production. 1 500 experts à travers l'Europe, et une vraie culture du partage.
Ce que vous ferez en tant que Business Analyst
Directement intégré(e) à notre plateforme Digital eXperience, vous accompagnez nos clients grands comptes internationaux dans la transformation de leurs plateformes web et de leurs dispositifs de communication. Votre rôle : faire le pont entre les besoins métier du marketing et de la communication et la puissance des solutions Acquia / Drupal.
Comprendre et cadrer
- Vous animez des ateliers de recueil de besoins (en français comme en anglais) et rédigez les spécifications fonctionnelles détaillées.
- Vous modélisez et optimisez les processus métier marketing et communication : gouvernance de contenu, parcours éditorial, multi-sites, multi-langues.
- Vous cadrez et structurez les backlogs produit, rédigez les User Stories et leurs critères d'acceptation pour alimenter le backlog de développement, et suivre la conformité fonctionnelle des livrables sur l'écosystème Acquia Site Factory.
Piloter la recette et fiabiliser
- Vous définissez et pilotez la stratégie de tests : construire les plans et cahiers de recette à partir des spécifications, formaliser les scénarios et jeux de tests, prioriser les campagnes et assurer le suivi des anomalies (qualification, criticité, non-régression) jusqu'à la validation avant mise en production.
- Vous assurez le suivi des anomalies — qualification, criticité, non-régression — jusqu'à la validation avant mise en production : c'est vous qui garantissez que le livré correspond au promis.
- Vous suivez la conformité fonctionnelle des livrables sur l'écosystème Acquia Site Factory et garantissez la traçabilité besoin → spécification → test.
Faire le lien et accompagner l'adoption
- Vous êtes le pivot entre les équipes de développement et de validation fonctionnelle : vous clarifiez les besoins auprès des développeurs et sécurisez la bonne compréhension des User Stories.
- Vous animez la recette avec les équipes QA / validation et les référents métier.
- Vous accompagnez la conduite du changement : formation des utilisateurs et support post-déploiement, pour un impact réel sur la performance du client.
Votre environnement
- CMS / DXP open source : Drupal, Acquia
- Plateforme multi-sites : Acquia Site Factory
- Domaines métier : marketing, communication, gestion de contenu, expérience digitale
- Méthodologie : Agile / Scrum
- Qualité & tests : plans de recette, scénarios de tests, gestion d'anomalies et non-régression (Jira / Redmine ou équivalent)
- Collaboration : Travail en synergie avec les équipes de développement et de validation fonctionnelle (Métiers, Devs, QA, Ops)
- IA : intégration des outils d'IA générative dans vos pratiques
Votre profil
- 3 ans ou plus d'expérience en analyse métier sur des projets digitaux / web
- Anglais professionnel indispensable, pour évoluer au quotidien dans un environnement international
- Maîtrise des processus métier marketing et communication
- Connaissance de l'écosystème Acquia et de Site Factory
- Expérience de la stratégie de tests et de la recette fonctionnelle
- Aisance dans la collaboration avec des interlocuteurs variés
- Capacité à challenger les besoins métier pour proposer des solutions standardisées et pérennes
- Profil qui intègre l'IA dans ses usages
Pourquoi Smile
- Management de proximité par des pairs, qui favorise l'échange et un parcours de carrière adapté
- Montée en expertise : plateforme d'e-learning, financement de certifications, outils de partage de connaissances
- Cooptation rémunérée jusqu'à 3 000 €
- Vie d'équipe : convention annuelle, salons, summer party, afterworks
- Mutuelle & transports pris en charge à 50 %, minimum 9 RTT/an, prime de vacances, Tickets Restaurant (9,50 €, pris en charge à 55 %), CSE dynamique