Escolher a Capgemini significa escolher uma empresa onde você terá autonomia para desenvolver sua carreira da forma que desejar, contando com o apoio e a inspiração de uma comunidade colaborativa de colegas ao redor do mundo. Aqui, você terá a oportunidade de reimaginar o que é possível. Junte-se a nós e ajude as principais organizações do mundo a desbloquear o valor da tecnologia e construir um futuro mais sustentável e inclusivo.
Sua atuação
- Realizar atendimento presencial ao usuário final no ambiente do cliente, prestando suporte técnico a desktops, notebooks e periféricos.
- Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, conectividade e configurações de equipamentos.
- Apoiar a instalação, configuração e suporte de desktops, notebooks e periféricos.
- Realizar atendimentos por telefone (URA), de forma remota e presencial, conforme a necessidade da operação.
- Documentar as atividades realizadas e manter os chamados atualizados de forma clara, objetiva e organizada.
Seu perfil
- Conhecimento em Windows 11 e Microsoft 365, incluindo diagnóstico, troubleshooting e resolução de incidentes de hardware e software.
- Conhecimentos básicos de redes, incluindo TCP/IP, Wi-Fi, VPN e impressoras, além de instalação, configuração e suporte de desktops, notebooks e periféricos.
- Vivência com suporte técnico em ambientes corporativos, especialmente em atividades de Service Desk ou Field Services, e conhecimento em ferramentas de gerenciamento de chamados (ITSM).
- Conhecimentos em Active Directory, incluindo criação e desbloqueio de usuários, grupos e permissões básicas, além de conhecimentos básicos em ITIL.
- Inglês intermediário/técnico para atendimento a usuários quando necessário, além de organização, proatividade, boa comunicação, senso de prioridade, atenção aos detalhes, disciplina na gestão de chamados e foco no atendimento ao usuário.
Por que se juntar à Capgemini
- Ambiente colaborativo e inclusivo.
- Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento contínuo.
- Projetos inovadores.
- Atuação em diferentes indústrias e tecnologias.
- Programas de capacitação e certificação.
Informações importantes
- Localidade: São Paulo/SP.
- Modelo de trabalho: Presencial, com atuação no cliente.
- Horário: segunda a sexta-feira, das 12h às 21h, e sábado, das 9h às 18h.
- Escala de folgas: folga fixa aos domingos e uma folga durante a semana, conforme escala operacional.
Sobre a Capgemini
A Capgemini é uma parceira global de transformação de negócios e tecnologia impulsionada por IA, entregando valor tangível para seus clientes. Com uma trajetória de quase 60 anos, somos um grupo responsável e diverso, com mais de 420.000 profissionais em mais de 50 países.
Desenvolvimento e benefícios
- Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.
- Universidade Corporativa, com acesso a Harvard e Pluralsight.
- Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft e Salesforce.
- Idiomas com EF Education First.
- Assistência médica e odontológica.
- TotalPass e Equilibrium.
- Previdência privada e seguro de vida.
- Programa Family Care.
- Vale-refeição, clube de benefícios e muito mais.