Alternant Assistant Gestion & Administration des Ventes – ADV & Amélioration des Process (F/H)

À propos d'Almavia CX

Almavia CX, division Customer Experience du groupe Nextedia, accompagne les entreprises dans la transformation de leur relation client, du conseil à la mise en œuvre de solutions digitales et d'intelligence artificielle. Avec plus de 150 experts, l'entreprise réunit des compétences métier, fonctionnelles et technologiques.

Au sein de la Direction des Opérations & Finances, vous rejoignez l'équipe Administration des Ventes (ADV), dans un contexte de transformation des processus, de migration de l'ERP et de déploiement de l'intelligence artificielle.

Missions principales

Gestion administrative des ventes

• Assurer la facturation et son suivi.
• Préparer les bons de commande et les contrats.
• Gérer la partie administrative relative aux clients et aux sous-traitants.
• Effectuer le suivi des clients.
• Gérer le recouvrement clients.

Support opérationnel de l'équipe ADV

• Prendre progressivement en charge une partie des tâches réalisées par l'équipe ADV.
• Gérer les demandes internes récurrentes.
• Participer à la coordination administrative entre les équipes commerciales, financières et opérationnelles.
• Contribuer à la qualité et à la fiabilité des données de gestion.

Automatisation et amélioration continue

• Analyser les tâches répétitives du pôle ADV.
• Identifier des pistes d'optimisation des processus.
• Utiliser Microsoft Copilot et les outils d'IA pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Proposer des solutions d'automatisation simples avec Power Automate, l'IA générative et des workflows.
• Contribuer aux travaux préparatoires liés à la migration de l'ERP : fiabilisation des données, documentation des processus et accompagnement des utilisateurs.

Profil recherché

Étudiant en Bac+3 ou Bac+4 en alternance, dans une formation en gestion, finance ou business operations, souhaitant évoluer vers des fonctions de Business Analyst, de responsable administratif ou de responsable des opérations.

• Bonne maîtrise du pack Office, notamment Excel.
• Aisance avec les outils numériques.
• Capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Qualités rédactionnelles.
• Curiosité pour l'IA et Copilot.
• Expérience de ChatGPT, Copilot ou Power Automate.

Ce que nous attendons

À l'issue de l'alternance, vous aurez acquis une vision transverse des processus administratifs et financiers d'une ESN et serez devenu un acteur clé de l'efficacité opérationnelle de l'équipe ADV. Nous recherchons une personne curieuse, structurée et proactive, capable d'exécuter les processus existants tout en les remettant en question pour les simplifier et les automatiser.