Alternance Chef de projet Outils digitaux & Relation Client H/F

Présentation du service

Au sein de la Direction commerciale de CAPS, le service Animation Commerciale assure des missions de développement commercial, de pilotage et d’animation nationale en lien avec les Directions Régionales et les acteurs transverses CAPS et Groupe CA.

Ses principales missions concernent les marchés des Particuliers, Professionnels et Entreprises : accompagner les actions engagées par la Direction Commerciale, contribuer à la mise en marché des services de paiement et élaborer les plans d’action d’animation commerciale CAPS.

Vos missions

Assistance au responsable du développement commercial pour les marchés des Professionnels et Entreprises.

Gestion de projet et innovation digitale

• Contribuer à l’administration, au développement et à l’évolution d’un outil digital d’aide à la vente utilisé par les réseaux commerciaux.
• Analyser les usages, identifier les opportunités d’amélioration et proposer de nouvelles fonctionnalités, services digitaux et innovations.

Transformation digitale, IA et coordination IT

• Participer à la définition des besoins métiers, rédiger les expressions de besoins et suivre les évolutions avec les équipes de développement.
• Contribuer aux projets de transformation digitale et aux réflexions autour de l’intégration de nouvelles technologies, notamment l’IA générative et l’automatisation.
• Réaliser les recettes fonctionnelles et accompagner les mises en production.

Animation des communautés et communication digitale

• Animer et accompagner les communautés d’utilisateurs afin de favoriser l’adoption des outils et le partage des bonnes pratiques.
• Imaginer et déployer des dispositifs de communication et d’animation innovants, valoriser les offres et contribuer à l’engagement des utilisateurs au travers de contenus digitaux adaptés.

Profil recherché

• Formation bac+3 idéalement en école de commerce, Licence ou Bachelor en communication digitale, marketing, digital, commercial ou communication.
• Expérience de 0 à 2 ans.
• Bonnes capacités rédactionnelles, sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
• Créativité pour proposer des contenus engageants.
• Capacité à comprendre les besoins utilisateurs et à formuler des recommandations.
• Aisance relationnelle et goût pour le travail transversal.
• Bonne maîtrise du Pack Office et des outils multimédias.
• Très bon niveau de français et anglais.

Informations complémentaires

Le télétravail est possible un jour par semaine sous validation managériale. Le poste bénéficie notamment d’un campus avec salle de sport, cours collectifs, conciergerie et restaurant, ainsi que d’avantages sociaux tels que le CSE et le remboursement des transports à 90 %.

Le processus de recrutement comprend deux entretiens : un avec le futur manager et un avec une personne des ressources humaines.

Date de début : 01/09/2026. Poste non cadre, sans management.