Administrador de tienda - OCS Fontanar Chía

En adidas, cada día es una oportunidad nueva para transformar vidas y redefinir lo posible. Buscamos personas apasionadas por la moda, las tendencias y la experiencia del cliente para liderar nuestra categoría de tiendas Originals.

Responsabilidades claves

• Liderar y guiar al equipo para alcanzar los objetivos de la tienda y asegurar una experiencia única para los clientes.
• Gestionar planes de juego para alcanzar los KPIs de la tienda, incluyendo conversión, valor promedio de transacción, tráfico, unidades por transacción, precio promedio y margen.
• Participar en los procesos de reclutamiento, capacitación, operación de tienda, servicio al cliente, atención omnicanal y estándares postventa.
• Gestionar recursos, programación de personal, descuentos, pérdidas de inventario y gastos operativos.
• Identificar mejoras y mantenerse al tanto de la competencia.
• Liderar iniciativas físicas y digitales centradas en el consumidor.
• Motivar y desarrollar al equipo, estableciendo expectativas claras y ofreciendo retroalimentación constante.
• Asegurar el cumplimiento del modelo de servicio y operaciones omnicanal.
• Completar y promover programas de capacitación sobre marca y producto.
• Promover una mentalidad de equipo y participar activamente en iniciativas de diversidad e inclusión.

Conocimiento, experiencia y habilidades

• Mínimo 2 años de experiencia como gerente de tienda, liderando equipos e impulsando operaciones y resultados comerciales.
• Experiencia sólida en gestión de datos, métricas y KPIs de operaciones de retail.
• Experiencia en roles similares gestionando presupuestos promedio de 2 millones de euros.
• Habilidades interpersonales y de comunicación, incluyendo la gestión de situaciones difíciles.
• Experiencia en ventas, servicio al cliente, resolución de conflictos, motivación y desarrollo de equipos.
• Habilidades de coaching, construcción de relaciones y establecimiento de altos estándares de desempeño.
• Capacidad para recibir y dar retroalimentación accionable.
• Dominio de procesos y herramientas operativas de tienda, así como de experiencias digitales y omnicanal.

Requisitos

• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.

Cultura adidas

En adidas fomentamos una cultura basada en valentía, responsabilidad, innovación, trabajo en equipo, integridad y respeto. También promovemos la diversidad, la equidad y la inclusión como elementos centrales de nuestra cultura y nuestros procesos de talento.