Objectif
Aider les clients à déterminer quels produits et services correspondent le mieux à leurs besoins et quelle marchandise est susceptible de les intéresser. Promouvoir la vente de marchandises en satisfaisant ou dépassant les normes de productivité. Connaître toutes les exigences, les informations, les promotions et les publicités relatives aux produits. Effectuer un inventaire et fournir un service à la clientèle. Assumer la responsabilité de l’exactitude et de la clôture des transactions commerciales.
Responsabilités clés
- Aider les clients à choisir parmi une sélection de marchandise adidas tout en fournissant des informations sur le produit, le matériel, la technologie et la fonctionnalité.
- Garantir que les normes de service à la clientèle d’adidas sont respectées en étant attentif aux désirs et aux besoins des clients et en fournissant des informations produit lorsque nécessaire.
- Mener et conclure des ventes en utilisant les techniques de vente d’adidas et le système de ventes en ligne associé du magasin, le cas échéant.
- Effectuer les transactions commerciales des clients, notamment comptant, crédit et chèques.
- Entretenir l’état du magasin, aider au traitement et au réapprovisionnement de la marchandise et aider avec les demandes du service à la clientèle.
- Connaître en profondeur les produits et les programmes d’adidas, y compris la technologie, les informations et exigences en matière de produits, les promotions et la publicité.
- Aider à conserver et créer un esprit d’équipe en respectant les collègues.
- Adhérer aux valeurs de la marque adidas et aux compétences des associés aux ventes.
- Aider à la gestion des appels téléphoniques.
- Adhérer à la politique de la société et aux procédures relatives au traitement de l’inventaire.
- Effectuer d’autres tâches exigées par la direction du magasin.
Connaissances, compétences et capacités
- Lire et comprendre des instructions simples, de courts courriers et des notes de service.
- Écrire des courriers simples et présenter efficacement des informations aux clients et aux employés, individuellement ou en petits groupes.
- Effectuer des opérations mathématiques avec des nombres entiers, des fractions ordinaires et des décimaux.
- Faire preuve de bon sens pour suivre des instructions écrites, orales et schématiques.
- Gérer des problèmes impliquant différentes variables concrètes dans des situations standards.
- Utiliser un système de terminaux de point de vente.
- Posséder un jugement sûr, des compétences décisionnelles et d’excellentes aptitudes de communication.
- Fournir un excellent service à la clientèle.
- Avoir un emploi du temps flexible pouvant comprendre les fins de semaine, les soirées et les jours fériés.
- Être capable de faire des heures supplémentaires durant les pics de ventes, notamment à l’Action de grâce, à Noël, à Pâques et à la rentrée des classes.
- Parler et écouter régulièrement; se tenir debout, marcher, manipuler et atteindre des marchandises fréquemment; soulever ou déplacer fréquemment jusqu’à 12 kg et occasionnellement jusqu’à 25 kg.
- Être capable de s’exprimer en anglais et en français.
Qualifications
- Posséder ou être en train de passer un diplôme d’études secondaires ou un diplôme d’éducation générale.
- Trois à six mois d’expérience en ventes constituent un atout.
Culture adidas
Chez adidas, nous croyons que gagner nécessite une force mentale en plus de la puissance physique. Nous favorisons l’état d’esprit de l’athlète à travers le courage, la prise de responsabilité, l’innovation, le travail d’équipe, l’intégrité et le respect.
adidas croit fermement que l’intégration de la diversité, de l’équité et de l’inclusion dans sa culture et ses processus de gestion des talents favorise le sentiment d’appartenance et offre un avantage concurrentiel.