En adidas, cada día es una oportunidad para reescribir la historia. Somos creadores, ayudamos a los atletas a marcar la diferencia y definimos la cultura del deporte a través de productos, conexiones y experiencias de consumidor.
Propósito
Los outlets adidas son espacios vibrantes donde los apasionados por las ventas pueden crecer y marcar una diferencia. Buscamos personas dinámicas, adaptables y capaces de gestionar múltiples desafíos en un entorno de ritmo constante, transmitiendo pasión y energía a consumidores diversos.
Responsabilidades claves
- Liderar y guiar al equipo para alcanzar los objetivos de la tienda y ofrecer una experiencia única a los clientes.
- Gestionar planes de juego para alcanzar los KPIs de la tienda, incluyendo conversión, valor promedio de transacción, tráfico, unidades por transacción, precio promedio y margen.
- Participar en el reclutamiento, capacitación, operación de tienda, servicio al cliente, atención omnicanal y estándares postventa.
- Gestionar recursos, programación de personal, descuentos, pérdidas de inventario y gastos operativos.
- Colaborar con el equipo para identificar mejoras y mantenerse al tanto de la competencia.
- Liderar iniciativas físicas y digitales centradas en el consumidor.
- Motivar, inspirar y desarrollar al equipo mediante expectativas claras y retroalimentación constante.
- Asegurar el cumplimiento del modelo de servicio y operaciones omnicanal.
- Completar y promover programas de capacitación sobre la marca y los productos.
- Promover una mentalidad de equipo y participar en iniciativas de diversidad e inclusión.
Conocimiento, experiencia y habilidades
- Mínimo 5 años de experiencia como gerente de tienda, liderando equipos e impulsando operaciones y resultados comerciales.
- Sólida experiencia en gestión de datos, métricas y KPIs de operaciones de retail.
- Experiencia en roles similares gestionando presupuestos promedio de 2 millones de euros.
- Habilidades interpersonales y de comunicación para gestionar situaciones difíciles.
- Experiencia en ventas, servicio al cliente, resolución de conflictos y desarrollo de equipos.
- Habilidades de coaching, construcción de relaciones y establecimiento de altos estándares de desempeño.
- Capacidad para dar y recibir retroalimentación accionable.
Digital y omnicanal
Crear una experiencia fluida entre lo digital y lo físico para conectar a los consumidores mediante la oferta omnicanal.
Operaciones de tienda
Dominar los procesos y herramientas operativas de la tienda, comprendiendo cómo funciona la operación y cómo se alcanzan los KPIs.
Lo que adidas espera de sus líderes
- Destacar: mostrar pasión por la marca, actuar como si fuera tu propia empresa y pensar en grande y a largo plazo.
- Empoderar: construir un equipo diverso, fomentar la inclusión, inspirar y desarrollar el talento.
- Ascender: entregar resultados, fomentar la rendición de cuentas y continuar con el crecimiento profesional.
Cultura adidas
La cultura de adidas se basa en la fortaleza mental y en comportamientos como el coraje, la responsabilidad, la innovación, el trabajo en equipo, la integridad y el respeto. La empresa promueve la diversidad, la equidad y la inclusión para crear un sentido de pertenencia y conectar auténticamente con sus consumidores.