Spécialiste en Gestion de Sinistres Professionnels et Agricoles H/F

Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, l’entité d’assurance dommages de Crédit Agricole Assurances. Elles accompagnent les assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD.

L’UGS de Montpellier recherche un collaborateur expérimenté en gestion de sinistres professionnels et agricoles pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement fondé sur la confiance, l’entraide et la satisfaction client.

Missions

Assistance technique

• Accompagner techniquement les gestionnaires sinistres : définition des besoins, déploiement, formation et supports techniques.
• Déployer les politiques de la Direction des Sinistres sur votre périmètre.

Gestion de dossiers sinistres complexes

• Être le référent technique des gestionnaires de sinistres.
• Gérer personnellement les dossiers complexes et/ou à forts enjeux, jusqu’au règlement.

Sorties terrain

• Représenter PACIFICA sur le terrain auprès des clients lorsque cela est nécessaire.
• Garantir la qualité du service client en supervisant les actions menées avec les assurés et les experts.

Management des réseaux de partenaires

• Assurer les relations et les négociations avec les partenaires externes, notamment les avocats et les experts.

Avantages et rémunération

• Télétravail jusqu’à 82 jours par an, soit 40 % d’un temps plein, selon les règles du travail hybride.
• 32 jours de congés payés et 15 jours de RTT.
• Rémunération fixe annuelle brute à partir de 39 000 € hors primes, selon l’expérience.
• Rémunération variable collective, prime qualité et dispositif d’épargne salariale avec abondement.
• Mutuelle familiale prise en charge à 76 %.
• Épargne retraite supplémentaire, compte épargne temps, avantages bancaires et avantages CSE.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 €.
• Tickets restaurant de 12 € par jour, pris en charge à 60 %.

Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience confirmée de 6 à 10 ans en gestion de sinistres professionnels et agricoles et maîtrisez les conventions en vigueur. Vous êtes reconnu pour vos capacités d’animation, votre sens pédagogique, votre esprit collectif, votre sens du service client, votre aisance relationnelle, votre réactivité et vos capacités d’écoute et d’adaptation.