Spécialiste en gestion de sinistres Habitation H/F

Job description

Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité d’assurance dommages. Elles sont présentes sur l’ensemble du territoire français. Leur mission est d’accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (incendies, accidents et risques divers). L’ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.

Notre UGS de Poitiers recherche un collaborateur expérimenté en gestion de sinistres Habitation pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où la confiance, l’entraide et la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.

Vos missions

L’assistance technique

• Accompagner techniquement les gestionnaires de sinistres : définition des besoins de l’UGS, déploiement, formation et supports techniques.
• Déployer les politiques de la Direction des Sinistres sur votre périmètre.

La gestion de dossiers sinistres complexes

• Être le référent technique des gestionnaires de sinistres.
• Gérer personnellement les dossiers complexes et/ou à forts enjeux, jusqu’au règlement.

Les sorties terrain

• Représenter Pacifica sur le terrain auprès des clients lorsque cela est nécessaire, notamment pour les dossiers médiatiques ou à forts enjeux.
• Garantir la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain avec les assurés et les experts.

Le management des réseaux de partenaires

• Assurer les relations et les négociations avec les partenaires externes, notamment les avocats et les experts.

Vos avantages et votre rémunération

• Forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés et 14 jours de RTT.
• Rémunération fixe annuelle brute à partir de 39 000 € hors primes, selon l’expérience.
• Rémunération variable collective, prime qualité et dispositif d’épargne salariale avec abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps et mutuelle familiale dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 €.
• Tickets restaurant de 11 € par jour, pris en charge à 60 %.

Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Vous avez idéalement obtenu un diplôme de type BTS ou licence dans le domaine de l’assurance. Vous avez une expérience de 5 ans sur un poste de technicien Habitation, cadre référent ou gestionnaire de sinistres Habitation expérimenté.

Vous êtes reconnu pour votre bon relationnel, votre orientation client, votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et votre sens de l’analyse.