Sturen op resultaat. Verbinden over diensten en locaties heen. Bouwen aan een nieuw partnership.
Binnen Facility Services combineren we onze eigen kracht met de expertise van onze partners. We sturen op wat we willen bereiken en geven onze partners de ruimte om vanuit hun vakmanschap tot de beste oplossingen te komen. Onze facilitaire dienstverlening is volop in ontwikkeling. We brengen diensten, locaties en stakeholders steeds meer bij elkaar en bouwen aan een samenwerking waarin resultaat, partnership en gezamenlijke waarde centraal staan.
Als Soft Services Lead speel je daarin een belangrijke rol. Samen met je directe collega ben je verantwoordelijk voor een breed portfolio van ruim 30 uitbestede facilitaire diensten binnen onze brouwerijen in Zoeterwoude en Den Bosch en onze kantooromgeving in Leiden. Je kijkt over grenzen van diensten en locaties heen en stuurt op samenhang en resultaat.
Wat maakt deze rol bijzonder?
We werken met onze facility services provider ISS in een Vested partnership. Voor HEINEKEN is dit een nieuwe manier van samenwerken en we zijn die nog volop aan het ontwikkelen. We sturen samen op de gewenste resultaten: HEINEKEN geeft richting aan het WAT en de kaders, ISS krijgt de ruimte om vanuit haar expertise invulling te geven aan het HOE. Dat vraagt om stevig partnership.
Je geeft richting zonder de uitvoering over te nemen, daagt ISS uit om expertise en innovatie maximaal in te zetten en helpt tegelijkertijd onze eigen organisatie om vanuit dezelfde rolverdeling te werken.
Je stapt dus niet in een uitontwikkeld model. Je krijgt de kans om mee te bouwen, nieuwe verbindingen te leggen en de samenwerking en dienstverlening verder te ontwikkelen.
Wat ga je doen?
Je neemt eigenaarschap over een deel van ons facilitaire portfolio en vertaalt strategie en behoeften vanuit de business naar heldere prioriteiten en gewenste resultaten. Samen met de andere Soft Services Lead verdeel je locaties, diensten en verbeterinitiatieven. Je hebt een eigen verantwoordelijkheidsgebied en bent tegelijk elkaars sparringpartner en achtervang. Je werkt daarbij nauw samen met collega’s binnen Facility Services.
- Je stuurt op prestaties, continuïteit en ontwikkeling van jouw portfolio, met oog voor kwaliteit, veiligheid, gebruikerservaring, risico’s, kosten en langetermijnwaarde.
- Je stuurt op budget, forecast en financiële prestaties binnen jouw portfolio, analyseert afwijkingen en zorgt voor transparantie en onderbouwde keuzes.
- Je bouwt aan een partnership waarin vertrouwen, transparantie, prestaties, continue verbetering en gezamenlijke waardecreatie centraal staan.
- Je bent een stevige gesprekspartner voor stakeholders en helpt behoeften en verwachtingen scherp te krijgen zonder zelf de operationele oplossing voor te schrijven.
- Je verbindt stakeholders over locaties en diensten heen, zodat belangen, afhankelijkheden en kansen samenkomen in integrale keuzes en oplossingen.
- Je gebruikt data, feedback en ontwikkelingen om samen met onze partner de dienstverlening te verbeteren en vernieuwen.
Dit ben jij
Je krijgt energie van complexe vraagstukken en werkt graag samen om tot resultaat te komen. Je verbindt verschillende belangen, neemt verantwoordelijkheid en geeft anderen de ruimte om vanuit hun expertise bij te dragen, zonder daarbij het gezamenlijke resultaat uit het oog te verliezen.
- Je beschikt over hbo- of wo-werk- en denkniveau en hebt minimaal 8 jaar relevante werkervaring binnen Facility Management, Service Management, Operations of een vergelijkbare complexe omgeving.
- Je bent nieuwsgierig en ondernemend en ziet kansen om dienstverlening te verbeteren en vernieuwen.
- Je combineert mensgerichtheid en partnership met zakelijkheid en overtuigingskracht.
- Je durft prioriteiten te stellen en gemotiveerd nee te zeggen wanneer dat nodig is.
- Ervaring met uitbestede dienstverlening, leverancierssamenwerking of een complexe productieomgeving is een duidelijke pré.
- Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré.
- Je bent fulltime beschikbaar; een parttime invulling is bespreekbaar.
Wat bieden wij?
- Een bruto maandsalaris tussen € 5.772 en € 7.420, afhankelijk van jouw ervaring.
- 26 vakantiedagen per jaar, plus 11,5 ATV-dagen.
- Een pensioenplan waarbij HEINEKEN 2/3 van je pensioenbijdrage betaalt.
- Een NS Business Card of € 0,25 per kilometer voor woon-werkverkeer tot 50 kilometer enkele reis.
- Mogelijkheden om te leren, je te ontwikkelen en nieuwe carrièrekansen binnen HEINEKEN, lokaal en wereldwijd, te ontdekken.
Hoe nu verder?
Solliciteren is eenvoudig: stuur ons je bijgewerkte CV waarin je laat zien waarom jij goed bij deze rol past. Voeg eventueel een motivatiebrief toe om meer te vertellen over je motivatie en ervaring.
De sluitingsdatum van deze vacature is 30 oktober 2026. Hierna maken we een selectie en ontvang je binnen vijf werkdagen een update van ons.