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Propósito y relevancia general para la organización
Apoyar al Store Manager como segundo a cargo en una tienda tipo A, contribuyendo al logro de los objetivos y KPIs de la tienda, optimizando los recursos y asegurando una experiencia de compra memorable. Liderar y organizar las funciones del equipo, equilibrando la operación y el servicio para alcanzar los objetivos del negocio.
Responsabilidades claves
- Supervisar y apoyar las actividades de la tienda, liderando con el ejemplo los estándares de servicio y las operaciones en el piso de ventas.
- Dominar y analizar los KPIs de la tienda, incluidos CR, ATV, ASP, UPT, tráfico, margen estándar y NPS, para tomar decisiones comerciales y mejorar los resultados.
- Optimizar la programación del personal, controlar descuentos, minimizar pérdidas de inventario y administrar los gastos operativos para impactar la rentabilidad.
- Apoyar la gestión del espacio, el visual merchandising, la promoción de productos y el desempeño de las categorías en el piso de ventas.
- Asegurar el cumplimiento de procesos y procedimientos de adidas, reduciendo riesgos y ejecutando planes de acción de servicio y ventas.
- Supervisar y ejecutar transacciones en efectivo de manera rápida y adecuada.
- Liderar al equipo asignado y apoyar el reclutamiento, la capacitación, la gestión del desempeño y los procedimientos de personal.
- Conectar a los consumidores con herramientas digitales y soluciones omnicanal, impulsando una experiencia de compra fluida y la adquisición de membresías de Creators Club.
- Completar los programas de capacitación asignados y apoyar la formación del equipo.
- Contribuir a un entorno de trabajo inclusivo, acogedor y colaborativo.
Conocimientos, destrezas y habilidades
- Conocimiento de los procesos y herramientas de operación de tiendas, sus KPIs y estándares de visual merchandising.
- Habilidades de comunicación, liderazgo, construcción de relaciones y manejo de conversaciones difíciles.
- Agilidad para implementar procesos, estrategias omnicanal y soluciones digitales.
- Actitud inspiradora y compromiso con altos estándares de desempeño.
Educación y experiencia requeridas
Se requiere al menos 1 año de experiencia en retail y ventas, además de experiencia supervisando equipos, gestionando operaciones de tienda y manejando métricas y KPIs.
Cultura adidas
adidas promueve una cultura basada en la valentía, la responsabilidad, la innovación, el trabajo en equipo, la integridad y el respeto, junto con un fuerte compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión.