Retail Gerente de Tienda - Bucaramanga, CO

Propósito y relevancia general para la organización

Lograr el desempeño de la tienda y los KPIs optimizando los recursos operativos para ofrecer a los clientes una experiencia memorable y buscar su lealtad. Desarrollar y mantener motivado al equipo y utilizar todas las herramientas disponibles para lograr el desempeño comercial.

Responsabilidades clave

• Liderar y gestionar las ventas, las personas y las operaciones de la tienda para cumplir los objetivos comerciales y los estándares de servicio de adidas.
• Dominar y mejorar los principales KPI de la tienda, incluidos CR, ATV, ASP, UPT, tráfico, margen estándar y NPS.
• Optimizar la programación del personal, controlar descuentos, minimizar pérdidas de inventario y administrar los gastos operativos.
• Impulsar el rendimiento mediante la gestión del espacio, el Visual Merchandising, la promoción de productos y el desempeño de cada categoría.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas, procesos, procedimientos y estándares de seguridad de adidas.
• Supervisar las transacciones de caja y liderar la ejecución de iniciativas digitales y operaciones omnicanal, incluyendo Endless Aisle, Ship from Store, Click and Collect y WhatsApp Sales.
• Liderar, motivar, inspirar y desarrollar al equipo mediante expectativas claras, retroalimentación y el ejemplo, promoviendo los valores de Courage, Ownership, Innovation, Team Play, Integrity y Respect.
• Garantizar la capacitación del equipo en la marca, los productos, las herramientas digitales, el servicio postventa y la adquisición de membresías de Creators Club.
• Promover activamente la diversidad, la equidad y la inclusión en el lugar de trabajo.

Conocimientos, destrezas y habilidades

• Dominio de los procesos y herramientas de operación de tiendas y de la gestión de KPI minoristas.
• Capacidad para planificar, identificar oportunidades, definir objetivos y monitorear proyectos.
• Comprensión de los estándares de Visual Merchandising y capacidad para impulsar la conversión.
• Comunicación verbal y escrita fluida, gestión constructiva de conversaciones difíciles y orientación al cliente.
• Agilidad para implementar procesos, estrategias omnicanal y soluciones digitales.
• Capacidad para atraer, retener, involucrar y desarrollar equipos diversos e inclusivos.

Educación y experiencia requeridas

Experiencia demostrable de 2 años como gerente de tienda, liderando equipos e impulsando las operaciones y los resultados comerciales, además de sólida experiencia en la gestión de datos, métricas y KPI de operaciones minoristas.