Job description
Premier acteur de l’Assurance emprunteur en France, nous ouvrons une unité de gestion de sinistres dans ce domaine à Toulouse. Nous recrutons plusieurs managers d’équipe de gestionnaires d’indemnisation. Rattaché au responsable de l’unité, vous animerez et piloterez l’activité d’une équipe de 15 gestionnaires.
Votre leadership vous permettra de fédérer votre équipe autour de l’atteinte des objectifs définis, en favorisant la confiance et la mise en responsabilité, piliers de notre culture managériale.
Vos missions
- Être garant du bon déroulement des opérations : qualité de service au client, dimensionnement et affectation des ressources, respect des engagements de résultats.
- Assurer avec votre équipe la relation avec notre partenaire bancaire sur ce périmètre : les Caisses régionales de Crédit Agricole.
- Prendre en charge et/ou accompagner vos équipiers dans la gestion des dossiers complexes.
- Garantir le dispositif de contrôle interne et proposer des plans correctifs.
- Décliner la stratégie de l’entreprise par la mise en œuvre des plans d’actions et en assurant le partage d’informations concernant l’activité à votre équipe.
- Participer au processus de recrutement, puis accompagner et évaluer la montée en compétences des collaborateurs.
En tant que manager, vous saurez également contribuer au déploiement des grands projets de l’entreprise. Enfin, l’activité s’inscrit dans une logique d’amélioration continue que vous ferez vivre au sein de votre équipe.
Lors de votre intégration, vous suivrez un parcours sur mesure mêlant immersion et prise en main de nos outils afin de vous donner toutes les clés pour prendre vos marques et réussir votre mission avec nous.
Vos avantages
- Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel.
- 34 congés payés + RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec système d’abondement.
- Mutuelle prise en charge à 76 % par l’employeur.
- Épargne retraite supplémentaire et compte épargne temps.
- Avantages bancaires et avantages CSE.
- Tickets restaurant pris en charge à 60 %.
- Abonnement de transports publics pris en charge à 75 % et forfait de mobilité durable.
Profil recherché
Vous êtes idéalement issu d’une formation Bac +2/3, quel que soit le domaine. Vous bénéficiez à minima d’une première expérience managériale ainsi que d’une expérience solide dans le domaine de l’assurance, en relation client ou gestion de middle office.
Une expérience de 6 à 10 ans est recherchée.
Compétences nécessaires : coopérer, piloter des projets, accompagner le changement, donner et recevoir du feedback, analyser les indicateurs clés de performance, faire preuve d’agilité technique et relationnelle, et avoir le sens du service client et du résultat.
Vous démontrez du leadership et savez fédérer un groupe autour d’un objectif commun en favorisant la prise d’initiative. Votre capacité d’adaptation sera un atout.
Crédit Agricole Assurances est le premier assureur en France et la première bancassurance européenne. Le groupe compte 7 100 collaborateurs dans 10 pays et s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Toutes les offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.