Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).
Nous recherchons aujourd’hui un Manager pour l’une de nos équipes, composée d’une dizaine de collaborateurs.
Vous aurez en charge l’animation, le pilotage et le contrôle de l’activité de cette équipe de gestionnaires de sinistres IARD. Vous serez garant de la qualité de service rendu au client, ainsi que de la maîtrise des coûts de gestion avec un engagement en matière de résultats.
Missions
- Planifier et organiser l’activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables.
- Favoriser le développement et la montée en compétences des gestionnaires de sinistres de l’équipe.
- Assurer un conseil technique de premier niveau et faire l’interface avec les cellules d’Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents, etc.
- Contribuer à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction des Sinistres et en proposant des axes d’amélioration.
Avantages et rémunération
- Forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 32 jours de congés payés et environ 15 jours de RTT.
- Rémunération fixe à partir de 39 000 € brut annuel, variable collective, prime qualité et dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement.
- Mutuelle familiale dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
- Épargne retraite supplémentaire et compte épargne temps.
- Avantages bancaires et avantages CSE.
- Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 €.
- Tickets restaurant de 12 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.
Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’un diplôme de type BAC+2 en relation clients et/ou en assurances. Vous justifiez d’une expérience confirmée sur le secteur et disposez d’une expérience réussie en management d’équipe en assurances sinistres IARD sur les risques de particuliers.
Vous êtes reconnu pour vos capacités d’animation, votre sens du collectif et du service client, votre réactivité ainsi que vos capacités d’écoute et d’adaptation.
Crédit Agricole Assurances est le premier assureur en France et le premier bancassureur en Europe. Le groupe s’appuie sur 7 100 collaborateurs en France et dans neuf autres pays. Pacifica, sa compagnie d’assurance dommages, compte près de 2 500 collaborateurs.