Responsable d'équipe Sinistres IARD H/F

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).

Nous recherchons aujourd’hui un Manager pour l’une de nos équipes, composée d’une dizaine de collaborateurs.

Vous aurez en charge l’animation, le pilotage et le contrôle de l’activité de cette équipe de gestionnaires de sinistres IARD. Vous serez garant de la qualité de service rendu au client, ainsi que de la maîtrise des coûts de gestion avec un engagement en matière de résultats.

Missions

• Vous planifiez et organisez l’activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables.
• Vous favorisez le développement et la montée en compétences des gestionnaires de sinistres de l’équipe.
• Vous assurez un conseil technique de premier niveau et faites l’interface avec les cellules d’Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents, etc.
• Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction des Sinistres et en proposant des axes d’amélioration.

Avantages et rémunération

• Forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés et environ 15 jours de RTT.
• Rémunération fixe à partir de 39 000 €, variable collective, prime qualité et dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement.
• Mutuelle familiale dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
• Épargne retraite supplémentaire et compte épargne temps.
• Avantages bancaires et avantages CSE.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 12 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.

Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap, auxquelles tous nos postes sont ouverts.

Profil recherché

Vous disposez d’une formation de type BAC+2 en relation clients ou équivalent. Vous justifiez d’une expérience confirmée sur le secteur et disposez d’une expérience réussie en management d’équipe en assurances sinistres IARD sur les risques de particuliers.

Si vous êtes reconnu pour vos capacités d’animation, votre sens du collectif et du service client, votre réactivité ainsi que vos capacités d’écoute et d’adaptation, vous avez certainement le profil que nous recherchons.

Télétravail : occasionnel

Date de prise de poste : 01/12/2026

Position avec management : Oui

Statut : Cadre

Niveau d’études minimum : 2 années d’études supérieures (L2)

Expérience minimum : 6 à 10 ans

Salaire : à partir de 39 000 € brut annuel sans primes

À propos de Crédit Agricole Assurances

Leader de l’assurance en France et de la bancassurance en Europe, Crédit Agricole Assurances s’appuie sur l’engagement de ses 7 100 collaborateurs en France et dans 9 autres pays. Pacifica, sa compagnie d’assurance dommages, compte près de 2 500 collaborateurs et se distingue par sa capacité d’innovation et la qualité de sa gestion des sinistres.