Product Owner Digital Employee Experience (DEX) H/F

Job description

Vous êtes Product Owner ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP.

Qui sommes-nous ?

Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, CA-GIP forme une communauté d’experts engagés. Ses équipes développent des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité et de sécurité.

Contexte

Le Pôle End User Expérience construit et maintient les outils de l’environnement de travail numérique des collaborateurs du Groupe, du poste de travail aux outils de communication, aux outils collaboratifs et au support utilisateur.

Au sein du Domaine d’expertise Support Utilisateur, l’équipe Outillage et Automatisation opère et exploite l’outil de DEX, actuellement Nexthink, et met en place des automatisations et optimisations pour améliorer l’expérience des utilisateurs. Elle travaille également sur l’intégration de l’outil de DEX avec d’autres outils CAGIP, notamment les chatbots, l’ITSM et l’observabilité.

Missions

Le Product Owner est chargé de délivrer les éléments de roadmap décidés pour son domaine technique. Il gère le backlog et anime la squad dédiée à son produit.

• Mettre en œuvre les actions découlant de la roadmap et des arbitrages du CPO et du SDM.
• Gérer le backlog de ses produits et son traitement en animant les ressources de sa squad.
• Avoir une vision à 360° des activités relatives aux produits : Build, Build to Run et Run.
• Prendre en compte les besoins Run remontés par les Service Managers.
• Maintenir à jour les documents de référence, notamment les documents d’architecture et d’exploitation.
• Garantir le respect des jalons fixés par la roadmap produit.
• Gérer les compétences de la squad et son plan de charge en lien avec le manager.
• Garantir les engagements de la squad, sa capacité de delivery et l’adéquation des expertises disponibles.
• Garantir les phases de Build to Run en liaison avec le Service Manager.
• Piloter le budget Build.
• Veiller à l’exploitabilité du produit et à son coût de fonctionnement.
• Participer à la construction des budgets Build et Build to Run et optimiser le budget Run.
• Assurer une veille technologique sur l’écosystème des produits et solutions concurrents.
• Adapter ses capacités d’expertise aux évolutions du domaine en lien avec son manager.

Profil

• Formation en informatique.
• 3 à 5 ans d’expérience minimum.
• Anglais opérationnel, avec un usage régulier.
• Compétences en cycle de vie produit, conception et création de produit, priorisation du Product Backlog, reporting, alerting et KPIs.
• Compétences en gestion de projets et activités, performance économique, management fonctionnel et innovation.
• Qualités recherchées : orientation résultat, orientation client, conviction et négociation, pédagogie, innovation et anticipation.

Informations complémentaires

Contrat permanent. Télétravail occasionnel. Le poste est basé à Guyancourt, France.

CA-GIP est une entreprise engagée dans la diversité et l’inclusion. Toutes les offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.