Praktikant*in Projektmanagement After-Sales Fahrzeugprojekte Large Cars & SUV

Wir bringen Mercedes-Benz Cars auf die Straße – mit Begeisterung und Herzblut!

Bei Global Customer Service and Parts begleiten wir den gesamten Lebenszyklus der Mercedes-Benz und smart Fahrzeuge, von der servicegerechten Gestaltung unserer Produkte über die Markteinführung bis hin zur Produktbetreuung und -bewährung. Wir unterstützen die Serviceorganisationen weltweit, gegebenenfalls auch vor Ort. Dabei arbeiten wir im Wesentlichen mit unseren Partnern aus GCSP, Entwicklung, Produktion, Einkauf, Legal und Qualität zusammen.

Wir erstellen Betriebsanleitungen, schreiben Diagnoseabläufe und sind die Experten in der Teiletechnik sowie in der Produktbewertung und -regulierung.

Wir sind im After-Sales-Bereich für die Projektleitung in strategischen Fahrzeugprojekten und für die Serienbetreuung der Large Cars & SUV zuständig. Einerseits stellen wir die Servicefähigkeit von Neufahrzeugen sicher und andererseits betreuen wir die laufenden Baureihen weltweit.

Die Kernaufgabe in strategischen Neufahrzeugprojekten ist die Koordination der Servicetechnik sowie das Projektmanagement relevanter Teilbereiche im After-Sales-Geschäft, unter anderem Marketing, Logistik, Training, Dokumentation, Ergebnisbeitrag und Diagnose. In der Serienbetreuung zählt die schnelle technische Analyse von Feldbeanstandungen mit dem Ziel der langfristigen Sicherung von Kundenzufriedenheit zu unseren Hauptaufgaben.

Du erhältst einen detaillierten Einblick in die Projekt- und After-Sales-Welt von Mercedes-Benz sowie in das Zusammenspiel von Entwicklung, Produktion, Marketing und weiteren Abteilungen der Mercedes-Benz AG. Am Standort Sindelfingen hast Du die Möglichkeit, neben eigener konzeptioneller Arbeit unmittelbar am Fahrzeug, mit Analysedaten und verschiedenen Business-Intelligence-Lösungen zu arbeiten.

Deine Aufgaben

• Recherche von technischen Hintergründen und Ursachen zu Kundenbeanstandungen
• Analyse von baureihenspezifischen Themenschwerpunkten und Aufbereitung im Rahmen der monatlichen Garantie- und Kulanzberichterstattung
• Datenanalyse sowie Vor- und Nachbereitung und Teilnahme an relevanten Entscheidungsgremien in Entwicklung und Produktion
• Technische und betriebswirtschaftliche Bewertungen von technischen Fahrzeugkonzepten
• Erarbeitung und Dokumentation von Reparatur- und Servicekonzepten für verschiedene Fahrzeugumfänge
• Konzeption, Durchführung und Dokumentation von Fahrzeug-Checks zur Überprüfung der Reparaturfähigkeit von Fahrzeugkomponenten
• Unterstützung im Ersatzteiletracking und Reporting für künftige und im Anlauf befindliche Baureihen
• Eigenständige Durchführung wöchentlicher Abstimmungsrunden mit Einkauf, Logistik und After-Sales
• Unterstützung bei der Bewertung von Low-Speed-Crashtests zur Ermittlung der Versicherungseinstufung von Neufahrzeugen
• Mitarbeit bei der Planung und Vorbereitung anstehender Neufahrzeug-Markteinführungen

Der Start ist ab März 2027 vorgesehen, kann nach Rücksprache aber auch zum 01.04.2027 erfolgen.

Qualifikationen

• Studium im Bereich Ingenieurwissenschaften, IT-Wissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbarer Studiengang
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Analytische, strategische und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Kunden-, Service-, Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Erste Erfahrung in der Präsentation von Sachverhalten wünschenswert
• Führerschein, gutes technisches Verständnis und Affinität zu Fahrzeugen von Vorteil
• Auslandserfahrung oder interkulturelle Erfahrung wünschenswert

Zusätzliche Informationen

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, gegebenenfalls Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen. Die Schwerbehindertenvertretung unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess per E-Mail unter myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000.