Praktikant*in Kundenqualität Datenanalyse

Mercedes-Benz AG

Mercedes-Benz Plant Sindelfingen, Sindelfingen (Hybrid)

Job Type Full-time

Experience Internship

Posted 1 week 3 days ago

Hybrid Internship Level

Aufgaben

Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG und den Geschäftsfeldern Mercedes-Benz Cars und Mercedes-Benz Vans gehört der Fahrzeughersteller zu den größten und erfolgreichsten Anbietern von Premium-Pkw.

Das Team Quality for Retail arbeitet daran, Kunden an allen Kontaktpunkten entlang der gesamten Customer Journey ein bestmögliches Qualitätserlebnis zu bieten. Auf Basis fundierter Analysen werden Entscheidungsgrundlagen für die Märkte geschaffen und die Kundenqualität kontinuierlich verbessert.

Datenanalyse und Reporting von Kundenzufriedenheitsstudien und Qualitätssensoren
Mitwirkung bei der datenbasierten Identifikation von Ursachen zusammen mit dem Headquarter, Regionen und Märkten
Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Prozesse, Instrumente und Methoden zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit im Wettbewerbsvergleich
Erstellung von Ergebnispräsentationen und Reports
Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Projekten

Die Tätigkeit kann ab Januar 2027 beginnen. Ein abweichender Eintrittstermin kann nach Absprache vereinbart werden.

Qualifikationen

Studium in Psychologie, Survey Statistics, Kognitionswissenschaft, Soziologie, Statistik, Mathematik, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS Office
Engagement und Teamfähigkeit
Analytische und strategische Denkweise
Erfahrung in der Programmierung und Anwendung von Data-Analytics-Tools, zum Beispiel R, SPSS oder Python
Kenntnisse in Python oder R sind wünschenswert
Erste Erfahrungen in statistischer Datenanalyse sind von Vorteil
Kenntnisse in multivariater Statistik sind wünschenswert
Erfahrungen im Vertrieb, Autohaus oder Kundenkontakt sind willkommen

Zusätzliche Informationen

Die Bewerbung soll Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters sowie gegebenenfalls einen Pflichtpraktikumsnachweis und einen Nachweis über die Regelstudienzeit enthalten.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen. Die Schwerbehindertenvertretung unterstützt gerne im Bewerbungsprozess.