Praktikant*in Customer Experience (Pflicht-Praktikum)

Teil von Mercedes-Benz zu werden bedeutet, den Aufgabenbereich zu finden, in dem Du Deine Talente individuell entfalten kannst. Du unterstützt im Bereich Marketing & Sales die Customer Experience eines globalen Unternehmens.

Der Bereich Strategy & Communication Customer Experience verankert die Kundenperspektive in strategischen und operativen Entscheidungsprozessen und etabliert Customer Experience als zentralen Erfolgsfaktor im Unternehmen. Durch datengestützte 360°-Kundeninsights und eine klare CX-Strategie wird die kundenzentrierte Transformation vorangetrieben.

Deine Aufgaben

• Unterstützung bei der Analyse von Kundenfeedback, Customer-Journey-Performance und Customer-Experience-Kennzahlen
• Mitarbeit bei der Entwicklung von Customer-Journey- und Customer-Experience-Konzepten über verschiedene Touchpoints hinweg
• Ableitung von Erkenntnissen und Handlungsempfehlungen aus Kunden-, Markt- und Wettbewerbsanalysen
• Erstellung von Präsentationen, Berichten und Entscheidungsvorlagen für Management und Stakeholder
• Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops, Meetings und Gremiensitzungen
• Koordination von Aufgaben, Nachverfolgung von Aktivitäten sowie Unterstützung bei der Steuerung verschiedener Projekte und Initiativen
• Mitwirkung bei der Überführung von Customer-Experience-Strategien in konkrete Geschäftsaktivitäten
• Unterstützung von Kommunikations- und Change-Management-Maßnahmen im Rahmen von Customer-Experience-Programmen
• Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Stakeholdern aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen

Die Tätigkeit kann ab April 2027 beginnen.

Qualifikationen

• Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Wirtschaftsingenieurwesen, Kommunikationswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Ausgeprägtes Interesse an Customer Experience, Kundenorientierung, strategischen Fragestellungen und globalen Transformationsinitiativen
• Analytische Denkweise sowie eine strukturierte, selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Microsoft PowerPoint und Excel
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Erste praktische Erfahrungen in Projektmanagement, Unternehmensberatung, Marktforschung oder Datenanalyse sind von Vorteil

Das bieten wir

• Praxisnahe Einblicke in strategische Managementthemen zur Zukunft der Customer Experience
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen
• Verantwortungsvolle Aufgaben ab dem ersten Tag und Freiraum für eigene Ideen
• Kollaboratives Team mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation
• Flexible Arbeitsmodelle sowie ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld

Das Praktikum muss an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen.

Zusätzliche Informationen

Für die Online-Bewerbung werden Lebenslauf, Zeugnisse, eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, gegebenenfalls ein Pflichtpraktikumsnachweis und ein Nachweis über die Regelstudienzeit benötigt. Ein Anschreiben ist optional.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen. People Solutions unterstützt bei Fragen zum Bewerbungsprozess per E-Mail unter myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000.

Kontakt: Mercedes-Benz AG, Schockenriedstraße 24, 70565 Stuttgart. Lesia Korobenko, lesia.korobenko@mercedes-benz.com.