Pessoa Consultora de Televendas I - Itu/SP

HEINEKEN Brazil

Itu, Brazil (On-site)

Experience Ensino Médio Completo

Posted 1 week 4 days ago

On-site Ensino Médio Completo Level

Título: Pessoa Consultora de Televendas I

Local: Itu/SP - Presencial

Missão do Cargo

Apoiar os CDA’s no atendimento comercial e realizar vendas para clientes (PDV), através do contato ativo e receptivo, seguindo políticas e regras de negócio da companhia.

Principais Atribuições

Realizar o atendimento de venda aos clientes (PDV) com qualidade e eficácia, de acordo com os critérios estabelecidos pela companhia, como pilares estratégicos de negócios e filas de atendimento internos.
Registrar corretamente no CRM o resultado de cada atendimento.
Nos casos de venda, validar obrigatoriamente os dados do pedido e os dados cadastrais.
Acompanhar a produtividade diária por meio das ferramentas disponíveis.
Validar em sistema a nota de monitoria associada ao atendimento.
Sinalizar à supervisão os casos que necessitem de atenção especial devido à gravidade da interação com o cliente.
Sinalizar à supervisão qualquer indício de falhas nos sistemas de telefonia, rede, CRM, entre outros.

Formação Acadêmica

Ensino Médio Completo.

Diferencial

Experiência com teleatendimentos.

Benefícios

Assistência Médica, Odontológica, Telemedicina, Cartão Farmácia, Seguro de Vida, Previdência Privada, programa Conta Comigo, Gympass, Programa de Gestantes, licença maternidade de 180 dias, paternidade de até 30 dias, Vale Alimentação, Vale Refeição ou Refeitório, Vale Transporte ou fretado, Heistore, Universidade HEINEKEN, parcerias educacionais, programa de idiomas e Be Leader, conforme elegibilidade.