Microsoft Dynamics 365 Consultant (w/m/d)

Wir beraten und begleiten unsere Kunden bei der Auswahl, Einführung und Integration passender CRM-Lösungen. Der Fokus liegt auf der Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen sowie dem gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz.

Deine Rolle

• Berate Kunden ganzheitlich bei der Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung von Microsoft Dynamics 365 CRM-Lösungen.
• Analysiere fachliche und technische Anforderungen und setze diese in den Dynamics-365-Modulen Sales, Customer Service und Contact Center um.
• Gestalte digitale Geschäftsprozesse und unterstütze die Entwicklung moderner CRM-, Automatisierungs- und Customer-Experience-Lösungen.
• Arbeite in agilen Projektteams an Implementierungs-, Migrations- und Transformationsprojekten und begleite diese von der Konzeption bis zum Go-Live.
• Teile dein Wissen im Team, etabliere Best Practices und unterstütze den Einsatz moderner Technologien wie KI-gestützter Automatisierung innerhalb der Dynamics-365-Plattform.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in der Implementierung, Konfiguration und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Fundiertes Prozessverständnis in den Bereichen Sales, Customer Service, Marketing oder Contact Center.
• Interesse oder praktische Erfahrung im Einsatz von KI-gestützten Automatisierungs- und Assistenzlösungen innerhalb digitaler Geschäftsprozesse.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein professionelles Auftreten und ausgeprägte Kundenorientierung.

Was du bei uns schätzen wirst

Die Stelle ist in Vollzeit sowie in Teilzeit zu besetzen. Du kannst hybrid aus dem Office, von zu Hause oder an anderen Capgemini-Standorten in Deutschland arbeiten. Capgemini bietet flexible Arbeitszeitmodelle, vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Lernangebote und internationale Mitarbeitendenetzwerke.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeit- und Auszeitmodelle
• Mobiles Arbeiten, auch hybrid von Zuhause aus
• Jobfahrrad-Programm und Mobilitätsbudget
• Vielfältiges Weiterbildungsangebot
• Internationales Netzwerk
• Gesundheitsangebote und Mitarbeiterrabatte
• Team- und Sportevents

Bewerbung

Bewerbungen werden ausschließlich über das Online-Bewerbungssystem entgegengenommen. Bei Fragen steht Elaina Parthier unter career.de@capgemini.com zur Seite.