Chi siamo
Da oltre 50 anni HEINEKEN è leader del settore birrario in Italia, con una quota di mercato del 33,3% e oltre 2.000 collaboratori su tutto il territorio nazionale. Produciamo più di 6 milioni di ettolitri di birra ogni anno nei nostri quattro birrifici situati a Comun Nuovo (BG), Pollein (AO), Massafra (TA) e Assemini (CA), a cui si aggiunge il contributo fondamentale di Partesa, la nostra rete di distribuzione e servizi dedicata al canale Ho.Re.Ca.
In HEINEKEN promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e stimolante, valorizzando le persone attraverso percorsi di crescita, formazione, welfare e opportunità di lavoro flessibile.
La posizione e il team
HEINEKEN Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire nell’HQ di Sesto San Giovanni nel team Customer Service & Logistics, con riporto al Logistics Key Account Manager.
Sede di lavoro: Sesto San Giovanni
Funzione: Supply Chain - Customer Service & Logistics
Attività
- Supportare la gestione degli ordini del canale Horeca, verificandone quantità, SKU, pricing e destinatario, rendendoli disponibili per tempo all’operatore logistico e risolvendo eventuali varianze.
- Supportare la relazione e la comunicazione con i clienti, fungendo da punto di ingresso verso HEINEKEN per le problematiche operative.
- Utilizzare le informazioni sui comportamenti e sulla frequenza di riordino dei clienti per assicurare un’efficiente gestione degli stock e anticipare possibili problemi sul servizio.
- Supportare il team nell’analisi dei risultati mensili e dei KPI del Customer Service, con focus sui clienti strategici.
- Organizzare Cross Functional Team e riunioni d’area per condividere obiettivi, risultati e problematiche.
- Gestire report e analisi, elaborare proposte e azioni correttive e supportare il processo di escalation fino alla risoluzione.
- Verificare dati di forecast, scontistica e periodo di sell-in nel calendario promozionale.
- Supportare Demand Planning in caso di criticità e gestire deviazioni dalla service strategy e dai Logistics Trade Terms.
- Supportare il processo di riordino VMI (Vendor Managed Inventory), analizzando dati come stock e scorecard per proporre piani d’azione.
- Supportare l’organizzazione dei Daily Control System tramite l’aggiornamento dei dati e dei KPI.
- Supportare la centralizzazione della gestione dei viaggi dei logistics service provider, assicurando l’evasione degli ordini on time e in full.
- Partecipare a progetti Cost-to-Serve, Perfect Order e analisi degli omaggi per ottimizzare i processi e i costi logistici.
Requisiti
- Laurea, anche triennale, in Ingegneria Gestionale, Economia o altro percorso orientato alla logistica e alla gestione d’impresa.
- Attitudine al lavoro di squadra, capacità di comprendere il punto di vista degli altri e di sintetizzare i punti chiave.
- Capacità relazionali, empatia e influenza.
- Capacità di analisi e sintesi, comunicazione e gestione dello stress.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Perché lavorare con noi?
Entrare in HEINEKEN Italia significa far parte di una realtà dinamica, internazionale e in continua evoluzione, dove ogni persona ha l’opportunità di fare la differenza. HEINEKEN promuove collaborazione, sviluppo continuo delle competenze, inclusione e sostenibilità.