Chi siamo
Da oltre 50 anni HEINEKEN è leader del settore birrario in Italia, con una quota di mercato del 31% e circa 2.000 collaboratori su tutto il territorio nazionale. Produciamo più di 6,5 milioni di ettolitri di birra ogni anno nei nostri quattro birrifici situati a Comun Nuovo (BG), Pollein (AO), Massafra (TA) e Assemini (CA), a cui si aggiunge il contributo fondamentale di Partesa, la nostra rete di distribuzione e servizi dedicata al canale Ho.Re.Ca.
Grazie a una solida identità locale e una presenza globale, HEINEKEN unisce innovazione e tradizione, producendo un impatto positivo sulle comunità in cui opera. In HEINEKEN promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e stimolante, valorizzando le persone attraverso percorsi di crescita, formazione, welfare e opportunità di lavoro flessibile.
La posizione e il team
Heineken Italia è alla ricerca di un Logistic Account a tempo pieno che riporterà al Key Logistic Account Manager presso la sede Heineken Italia di Sesto San Giovanni (MI). La figura opererà all’interno della funzione Customer Service & Logistica e supporterà il team nella gestione dei rapporti con i clienti assegnati, fungendo da interfaccia unica per tutte le problematiche operative di gestione dell’ordine e di fornitura.
La posizione contribuirà inoltre allo sviluppo di attività strategiche e svolgerà attività di raccordo di Supply Chain Business Partnership in collaborazione con i clienti, le unità commerciali e la Supply Chain, al fine di ottenere il miglior trade-off tra cost to serve e livello di servizio.
Attività
- Gestire gli ordini in termini di correttezza, inclusi quantità, articoli, prezzo e destinatario, rendendoli disponibili al team allocazione stock e creazione consegne entro gli orari di cut-off definiti.
- Risolvere eventuali varianze, come prodotto non disponibile o ritardo nella consegna, per minimizzare il disservizio ai clienti.
- Fungere da interfaccia operativa, gestendo proattivamente la relazione e la comunicazione con i clienti.
- Instaurare relazioni con clienti strategici e stakeholder interni, tra cui forza di vendita, team allocazione stock e creazione consegne, logistica distributiva e magazzini.
- Utilizzare le informazioni sui comportamenti e sulla frequenza di riordino dei clienti per assicurare un’efficiente gestione degli stock e anticipare possibili problemi sul servizio.
- Verificare nel calendario promozionale forecast, scontistica e periodo di vendita delle promozioni, assicurando il corretto inserimento a sistema.
- Scambiare le corrette informazioni con il Demand Planning in caso di criticità.
- Gestire le deviazioni dalla service strategy e dagli accordi logistici, minimizzando l’impatto in termini di costo e guidando il processo di escalation quando necessario.
- Organizzare e guidare gli incontri di Daily Control System, aggiornando i dati e i KPI definiti e assicurando il rispetto delle tempistiche concordate.
Requisiti
- Ottima conoscenza di SAP.
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e PowerPoint.
- Preferibile laurea triennale in discipline economiche o ingegneria gestionale.
- Preferibile esperienza pregressa in ambito Supply Chain, nelle aree Customer Service, Warehouse, Distribution o Demand Planning.
- Preferibile conoscenza della metodologia TPM.
- Costituisce un plus la conoscenza della gestione degli ordini e/o della pianificazione promozionale.
Perché lavorare con noi?
Entrare in HEINEKEN Italia significa far parte di una realtà dinamica, internazionale e in continua evoluzione, con opportunità di crescita, collaborazione e sviluppo continuo delle competenze in un ambiente inclusivo e sostenibile.