Lead Service Selling - NIKE UNITE SANO

サービス&セリングリードについて：Nikeストアのサービス&セリングリードは部門のスペシャリストであり、店舗に訪れる全てのお客様に最高のエクスペリエンスをお届けすると同時に、店舗の全てのアスリート（スタッフ）にも最高のエクスペリエンスを提供するために、ヘッドコーチ（店長）やアシスタント ヘッド コーチ（副店長）、コーチをサポートする役割を担います。

サービス&セリングチームにおいては、接客を通じてお客様の期待を超えるサービスを提供し、顧客満足度の向上とKPI向上に貢献することが求められます。お客様一人ひとりのニーズに寄り添い、Nikeブランドの価値を最大化します。

Nikeの各種トレーニングやプログラムを活用した、チーム全体のスキル向上とサービス品質の継続的な改善も重要な役割です。

職務内容

• プレミアムな消費者体験を目指し、グローバル及びジオグラフィーのプログラム導入・実施を促進するため、店舗リーダーをサポートする。
• スタッフの教育及び能力開発をサポートするため、日々の業務や短期ベースで注力する業務を計画する。
• 販売及びトレーニングなどをサービス&セリング責任者として管理する。
• Nikeが定めるポリシーや規定を徹底し、優れたストアオペレーションを実行する。
• 戦略的計画の実行をリードするため、積極的に提案を行う。
• 店舗内の関係部署と協働してスタッフのコーチングを行う。
• 接客を通じて顧客満足度とKPI（Conversion、UPTなど）の向上に向けた具体的なアクションを現場の最前線でリードする。

応募条件

• Nikeブランド及びスポーツへのパッションとプロダクトの知識
• リテールでの販売及びチームリーダーとしての経験（雇用形態不問）
• リテール及びアパレルの知識、流行やファッショントレンドへの関心
• 周囲を巻き込みリードしていくリーダーシップ能力と実行力
• 問題解決能力と責任を持って意思決定する能力
• 高いコミュニケーション能力と関係構築力
• 英語スキルがあれば尚可（日常会話程度、TOEIC470程度が好ましい）
• スポーツの魅力を伝える接客体験を体現し、顧客満足と売上向上を両立できること

NIKE, Inc.は、成長を目指し、ともに成長するチームメンバーを求めています。充実した報酬パッケージ、カジュアルな職場環境、多様性とインクルージョンを重視する文化、専門能力開発の機会を提供しています。

NIKE, Inc. is an equal opportunity employer.