Ingénieur de Production Workplace H/F

Vous êtes Ingénieur de Production Workplace ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP.

Qui sommes-nous ?

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform (CA-GIP) gère 80 % de la production informatique du groupe Crédit Agricole et rassemble plus de 2 000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France. CA-GIP développe des plateformes et services adaptés aux pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité et de sécurité.

Contexte

Au sein du Cluster Banques de proximité Caisses Régionales, vous intégrez l’équipe AppOps « Demat Poste de travail et Socle API », rattachée au service « Ops Socles & Digital ». En proximité des squads qui utilisent des pratiques d’agilité à l’échelle, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des produits : design, build et run.

Missions

• Contrôler le bon fonctionnement des solutions et produits de manière proactive.
• Prendre en charge, dispatcher et traiter les incidents, ainsi que gérer les problèmes.
• Maintenir les solutions et produits en condition opérationnelle, notamment concernant l’obsolescence et la sécurité.
• Mettre en place le monitoring et des indicateurs de performance, de qualité de service et d’intelligence artificielle.
• Piloter le plan d’amélioration continue.
• Coordonner les travaux et les dossiers de la backlog : cadrage, objectifs, enjeux, livrables, planning et risques.
• Préparer et recetter les mises en production, rédiger les procédures et la documentation, puis mettre à jour les référentiels.
• Animer la relation avec le partenaire, notamment sur les priorités et les rituels.
• Maîtriser les impacts des changements sur le poste de travail en s’appropriant les usages.

Compétences recherchées

Compétences métiers : rédaction de procédures, gestion de production informatique, supervision applicative, pilotage des procédures batch, incident management, connaissance du système d’information client bancaire, éco-conception de services numériques et niveaux de service SLA, SLI et SLO.

Une expertise technique des solutions Microsoft est attendue : Azure, M365, Teams, SharePoint, Active Directory, Power Platform, Viva, ainsi que SCCM.

Vous êtes issu(e) d’une formation en informatique et disposez de 6 à 10 ans d’expérience. Les qualités recherchées sont le sens du réseau et de la collaboration, le conseil et le sens du service, l’orientation résultat et la gestion des priorités.

Pourquoi nous rejoindre ?

CA-GIP offre des missions variées et responsabilisantes au sein de la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole. L’entreprise propose notamment des formations, des possibilités de mobilité, des espaces de coworking et deux jours de télétravail par semaine. Toutes les offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.