Infopoint Associate & Cashier (m/w/d) - 39 Std./Woche, Vollzeit, befristet - FO Herzogenaurach

Zweck und Gesamtrelevanz für die Organisation

Trägt dazu bei, Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen, indem eine emotionale Verbindung zu Kunden aufgebaut, die Markenwerte gelebt und Store-Abläufe gewissenhaft durchgeführt werden.

Verantwortlichkeiten

• Bearbeitung interner und externer Reklamationen
• Überprüfung von Kostenstellenentnahmen und Abwicklung von Umtauschvorgängen
• Aufnahme von Kundenbestellungen sowie Beantwortung und Weiterleitung allgemeiner Kundenanfragen
• Unterstützung im Verkauf bei Bedarf
• Sicherstellung korrekter Bezahlungsabläufe und sorgfältiger Warenhandhabung
• Sorgfältige Durchführung von Kassenabschlüssen
• Aufrechterhaltung eines sauberen und effektiven Arbeitsplatzes
• Aktive Arbeit zur Erreichung oder Übertreffung der Store- und individuellen Ziele
• Aufbau emotionaler Kundenbindungen als leidenschaftlicher Markenbotschafter
• Aufrechterhaltung eines ansprechenden, angenehmen Umfelds mit Blick auf Visual Merchandising, Ordnung und Sauberkeit
• Einhaltung der Store-Regeln und Abläufe sowie Aufrechterhaltung einer sicheren Arbeitsatmosphäre
• Produktive und respektvolle Zusammenarbeit mit Teammitgliedern
• Absolvierung vorgeschriebener Trainingsprogramme und kontinuierliche Weiterentwicklung

Endless Aisle (falls zutreffend)

• Vorstellung des Online-Shops über Tablets im Store
• Nutzung von Produktbeschreibungen und Kundenfeedback im Verkaufsgespräch
• Information und Beratung zu Endless Aisle und dem Online-Shop

Click & Collect (falls zutreffend)

• Überwachung und Bearbeitung neuer Onlinebestellungen
• Durchführung von Pick & Pack innerhalb der definierten Fristen
• Annahme von Produktlieferungen für Onlinebestellungen
• Bedienung der Kunden bei der Abholung und Angebot zusätzlicher Produkte
• Information und Beratung zum Click-&-Collect-Service

Kontakte

Kunden, Kollegen und Vorgesetzte.

Ausbildung und Erfahrung

• Ausbildung im Einzelhandel
• Bevorzugt ein bis zwei Monate Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode-Einzelhandel
• Grundkenntnisse in Englisch
• Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse sowie Kommunikationsfähigkeit

Unternehmenskultur

adidas fördert eine Winning Culture und den Athlete’s Mindset durch Courage, Ownership, Innovation, Teamplay, Integrity und Respect. Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion sind zentrale Bestandteile der Unternehmenskultur.