Head Coach / Gerente de Tienda | Nike Mexico City and WOF

Dirección: Pedro Fray Gante, Av Francisco I. Madero 4, 06000 Ciudad de México, CDMX

Horario: 40 horas por semana, 5 días a la semana, 8 horas al día, con disponibilidad de 09 a 22 horas y 2 días de descanso rotativos.

Únete al equipo de NIKE

Como Head Coach / Gerente de Tienda de Nike, eres la cara de NIKE. Gestionarás un gran volumen de trabajo y un ritmo rápido, utilizando tu experiencia para guiar a los clientes y liderar a tu equipo en la atención al cliente.

Capacitarás adecuadamente a tu equipo y pondrás en práctica los principios de servicio de NIKE, representando su cultura global del deporte, la marca, a los demás y a la comunidad. Como Head Coach, liderarás, orientarás e inspirarás al equipo para ofrecer la mejor experiencia a los clientes y asegurarás que sus integrantes se sientan incluidos y apoyados.

Utilizarás tu experiencia en retail para impulsar estrategias de crecimiento en la tienda y crear oportunidades de colaboración con la comunidad.

Requisitos

• Al menos seis años de experiencia en atención al público en retail u hotelería.
• Al menos cuatro años de experiencia en administración de tiendas.
• Experiencia en operaciones de retail, creación de presupuestos, planificación, atención al cliente, ventas y liderazgo de personal.
• Destreza en el uso de Microsoft Office y sistemas comerciales de retail.
• Capacidad para agacharse, ponerse en cuclillas, estirarse, subir una escalera y estar de pie durante largos períodos, con o sin adaptaciones razonables.
• Capacidad demostrada para utilizar herramientas de resolución de conflictos, orientación y asesoramiento de empleados.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana, noches y días festivos según sea necesario.

Responsabilidades

• Mostrar entusiasmo, pasión y conocimiento sobre los productos y servicios de NIKE.
• Liderar al equipo con valentía y cultivar un entorno que permita alcanzar los objetivos de ventas, servicio, organización, satisfacción del cliente y rentabilidad, manteniendo los estándares operativos y de seguridad.
• Fomentar un equipo de alto desempeño y comprometido, con una cultura de reconocimiento y recompensas.
• Impulsar la excelencia operativa y ejecutar iniciativas de marca, incluidos estados de ganancias y pérdidas, gestión de la mano de obra, gastos, activaciones y programas.
• Liderar los resultados comerciales y las métricas críticas de la tienda, incluidos presupuestos, planificación, atención al cliente, ventas y gestión de personal.
• Trabajar con los socios del distrito en iniciativas y programas clave para toda la empresa.

Beneficios

• Seguro médico, dental y de la vista.
• Programa de Asistencia al Empleado, apoyo para la salud mental y emocional, capacitación y educación financiera.
• Permisos y días festivos con goce de sueldo acumulados.
• Oportunidad de comprar acciones de Nike con descuento mediante el Employee Stock Purchase Plan.
• Descuentos de Nike y Jordan para ti y tu familia.

NIKE, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Las personas cualificadas recibirán consideración sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, condición de veterano o discapacidad.