Premier acteur de l’assurance emprunteur en France, Crédit Agricole Assurances ouvre une unité de gestion de sinistres à Saint-Brieuc et recrute plusieurs gestionnaires d’indemnisation, débutants et expérimentés.
Vous interviendrez lorsqu’un assuré sollicite l’entreprise à la suite d’un événement couvert par son contrat d’assurance : décès, invalidité ou arrêt de travail. Votre rôle sera d’examiner sa garantie et d’activer l’indemnisation prévue, en apportant des réponses claires et les conseils nécessaires.
Votre formation
À votre arrivée, vous serez formé pendant trois mois aux contrats, aux outils et aux connaissances médicales nécessaires à l’exercice de ce métier. Vous serez également accompagné dans l’appropriation de la culture de l’entreprise et dans votre évolution tout au long de votre parcours.
Vos missions
- Gérer collectivement les dossiers d’indemnisation des assurés, de leur ouverture à leur clôture.
- Analyser les garanties et statuer sur la prise en charge des sinistres.
- Accompagner les assurés et le partenaire bancaire, principalement par téléphone, ainsi que par courrier, e-mail et espaces sécurisés.
- Collaborer avec le réseau de médecins dans le cadre des expertises médicales.
- Traiter les refus contractuels, les suspicions de fraude et les réclamations.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et de l’activité.
En cas de dossier complexe, vous pourrez compter sur le soutien de vos collègues experts et de votre responsable.
Votre évolution
Vous développerez une expertise solide en assurance des emprunteurs. Après trois à quatre ans, selon vos aspirations et vos compétences, vous pourrez évoluer vers un poste de gestionnaire confirmé, une voie d’expertise ou une trajectoire managériale.
Vos avantages
- Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel.
- 34 congés payés et 12 RTT.
- Rémunération fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Mutuelle prise en charge à 76 % par l’employeur.
- Épargne retraite supplémentaire et compte épargne temps.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac +2/3, quel que soit le domaine. Une première expérience en assurance ou en gestion de sinistres est un plus, mais le poste est également ouvert aux candidats sans expérience dans ces domaines.
Vous disposez d’une aisance relationnelle, notamment par téléphone, d’une bonne qualité rédactionnelle, d’une capacité d’analyse, d’un sens de l’écoute et d’une bonne réactivité. Le sens du résultat, la satisfaction client, l’esprit de coopération, la force de proposition et la capacité d’adaptation sont également attendus.
Rémunération : entre 27 000 € et 30 000 € brut annuel hors primes, selon expérience.
Crédit Agricole Assurances est le premier assureur en France et le premier bancassureur européen. Le groupe compte 7 100 collaborateurs dans 10 pays et ses offres sont distribuées par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.