Gestionnaire de sinistres Entreprise H/F

Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres de l'Unité de Gestion de Sinistres Entreprise, unique en France rattachée au pôle spécialisé.

En pleine croissance, notre unité de gestion de sinistres recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes. Pour ce poste d’écoute et d’action, nous recherchons des personnes ayant des facilités relationnelles, qui sont à l’aise au téléphone et qui ont envie d’aider les autres.

Missions

Un métier d’écoute et d’action, tourné vers les autres :

• Prendre les appels des clients Entreprises et Partenaires afin de les accompagner dans la résolution de leur sinistre.
• S’appuyer sur le bon sens et le contrat pour proposer la solution la plus adaptée.
• Vérifier les garanties et déterminer les responsabilités.
• Mettre en place une expertise ou négocier directement le préjudice avec l’assuré.
• Proposer des services.
• Gérer les sinistres par téléphone et par mail, de l’ouverture à la clôture de l’évènement.

Vous êtes garant d'une gestion active et efficace des dossiers, avec la recherche permanente de satisfaire au mieux les clients et de répondre à leurs besoins.

Avantages et rémunération

• Forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés et environ 14 jours de RTT.
• Rémunération fixe brute à partir de 27 300 € par an, rémunération variable collective, prime de qualité, prime d’ancienneté et dispositif d’épargne salariale avec abondement.
• Mutuelle familiale prise en charge à 76 %.
• Épargne retraite supplémentaire et compte épargne temps.
• Avantages bancaires et avantages CSE.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 12 € par jour effectif de travail, pris en charge à 60 %.

Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux. L’entreprise est engagée en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap, auxquelles tous les postes sont ouverts.

Profil recherché

Un diplôme de niveau Bac ou Bac +2/3, ou équivalent, orienté dans le domaine de l'assurance est un plus. Une expérience en assurance et/ou en gestion de sinistres Entreprise est également un plus, mais les postes sont ouverts aux candidats ne connaissant pas le domaine de l’assurance et/ou de la gestion de sinistres.

Une expérience de la relation client par téléphone, quel qu’en soit le secteur, est nécessaire. Les nouveaux collaborateurs sont formés par les cadres techniques, le manager et un parrain ou une marraine dès leur arrivée et tout au long de leur montée en compétences.

Le poste est en télétravail hybride. Il s’agit d’un poste non cadre, sans responsabilité managériale.