Leader de l’assurance vie en France, Crédit Agricole Assurances travaille au service de ses clients et de la société. Vous rejoindrez la Business Unit Épargne et Retraite Individuelle (ERI), au sein de l’équipe Qualité des Données.
Cette équipe assure l’évolution des processus de gestion des clients et des contrats, évalue la qualité des données, pilote les plans de remédiation et accompagne les équipes dans l’adoption de la culture Data.
Missions
- Traiter les mails de la boîte dédiée et les courriers entrants.
- Analyser la complétude des dossiers, vérifier la cohérence des données et effectuer les vérifications réglementaires.
- Assurer le suivi des dossiers en interne et auprès des partenaires.
- Prendre en charge les fichiers relatifs à la qualité du portefeuille des clients orphelins.
- Tenir à jour les tableaux de suivi.
- Répondre aux demandes d’informations des clients ou des banques.
- Participer à l’amélioration continue des processus, des outils et des circuits internes.
Un accompagnement sera assuré par l’équipe lors de la prise de poste. Des déplacements sur le site parisien sont à prévoir.
Profil recherché
Formation Bac+2 avec, selon la formation, une expérience de deux ans dans la gestion ou le suivi de production dans le domaine bancaire ou assurantiel. Le niveau d’expérience indiqué est de 3 à 5 ans.
- Dynamisme et polyvalence.
- Organisation et capacité à prioriser.
- Très bonnes qualités relationnelles et excellente élocution.
- Excellentes compétences rédactionnelles et très bonne orthographe.
- Sens du client et du service.
- Esprit d’équipe, réactivité et motivation pour relever de nouveaux challenges.
- Maîtrise du Pack Office.
Avantages
- Télétravail hybride, jusqu’à 82 jours par an.
- 34 jours de congés payés et 11 RTT.
- Rémunération fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, CSE et compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 76 % et forfait mobilité durable.