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En adidas, creemos firmemente que “a través del deporte tenemos el poder de cambiar vidas”. Nuestros outlets son espacios vibrantes donde los apasionados por las ventas pueden crecer, empoderarse y marcar una diferencia.
Responsabilidades claves
- Preparar a los nuevos miembros del equipo mediante inducción y soporte, y rastrear su progreso junto con los líderes de la tienda.
- Desarrollar las competencias y el conocimiento de producto del equipo mediante capacitaciones centradas en el consumidor.
- Preparar planes de entrenamiento basados en las brechas de aprendizaje del equipo.
- Proporcionar retroalimentación y coaching constantes basándose en la observación activa y la revisión de KPIs.
- Influir sin jerarquía, inspirando y movilizando al equipo mediante el ejemplo, la actitud y el dominio de los contenidos.
- Colaborar con los líderes de la tienda para reforzar comportamientos que mejoren indicadores como tasa de conversión, NPS, UPT y tasa de recompra.
- Mantener la alineación con los equipos administrativos de capacitación y liderazgo de tienda sobre KPIs, proyectos, activaciones, cultura de servicio, coaching y lanzamientos de productos.
- Actuar como ejemplo de una cultura de servicio elevada y ayudar a construir un enfoque colectivo basado en la relación humana, el descubrimiento y la conexión emocional.
Conocimiento, experiencia y habilidades
- Mínimo 1 año de experiencia realizando entrenamientos a equipos de ventas, preferiblemente en retail, deportes o moda.
- Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles.
- Conocimiento de productos, marcas y tendencias del mercado.
- Conocimiento de técnicas de capacitación y coaching.
- Orientación al consumidor y capacidad para detectar sus necesidades y elevar la experiencia en tienda.
- Capacidad para energizar y motivar equipos.
- Iniciativa, pasión por compartir conocimientos de marca y organización para realizar capacitaciones sin afectar las ventas ni las tareas diarias.
Digital y omnicanal
Crear una experiencia fluida entre lo digital y lo físico para conectar a los consumidores mediante la oferta omnicanal.
Operaciones de tienda
Dominar los procesos y herramientas operativas de la tienda y comprender cómo se logran sus KPIs.
Requisitos
- Disponibilidad para trabajar en horarios y ubicaciones flexibles.
Cultura adidas
En adidas, la cultura se basa en comportamientos como coraje, responsabilidad, innovación, trabajo en equipo, integridad y respeto. La empresa promueve la diversidad, la equidad y la inclusión para crear un sentido de pertenencia y conectar auténticamente con consumidores y comunidades.