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Somos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relações respeitosas com as nossas pessoas, sociedade e planeta. Valorizamos a diversidade e buscamos transformar o mercado de bebidas com inovação, agilidade e sustentabilidade.
Missão do cargo
Responsável pelo acompanhamento da operação técnica de ativos, como chopeiras e geladeiras, visando garantir o padrão de qualidade do produto e o perfeito funcionamento dos equipamentos no mercado. O objetivo é fortalecer as marcas e promover o crescimento sustentável do negócio, atendendo às necessidades de clientes internos e externos na região de atuação.
Principais atribuições
- Monitorar, analisar e atuar nos indicadores da operação técnica (SLA), buscando a melhoria contínua da qualidade dos serviços.
- Implementar boas práticas previstas nos procedimentos técnicos de ativos por meio de inspeções e treinamentos em áreas técnicas, STA’s, CDA’s, revendas, franquias, pontos de venda, áreas comerciais e logística.
- Evidenciar a conformidade das instalações de chope, a ativação e a qualidade do produto servido nos pontos de venda por meio de visitas técnicas.
- Monitorar solicitações de peças junto à prestadora de serviços para reposição e manutenção dos equipamentos.
- Acompanhar o planejamento mensal das manutenções preventivas e corretivas de chopeiras e geladeiras.
- Visitar estoques de equipamentos novos, usados e danificados para monitorar a disponibilidade de ativos.
- Monitorar e atualizar a base de clientes de cada STA e entender as dificuldades para a realização do trabalho.
- Acompanhar e apoiar novas instalações de chopeiras e geladeiras.
- Acompanhar eventos com chope, garantindo sua execução técnica por meio de visitas preliminares, dimensionamento, instalações e operação.
- Acompanhar a equipe técnica em atendimentos de rotina e reclamações de clientes, gerando relatórios e mantendo o gestor informado.
- Realizar reuniões com equipes comerciais para atualizar o fluxo de atendimento técnico e identificar oportunidades de melhoria.
Formação acadêmica
Superior completo em Engenharia Elétrica, de Produção, Mecânica ou Refrigeração.
Requisitos
- Habilidade de negociação com clientes internos e externos.
- Pacote Office intermediário.
- Carteira de habilitação.
- Inglês intermediário.
- Disponibilidade para viagens.
- Curso técnico em refrigeração.
Benefícios
Jornada de trabalho flexível, subsídio para adaptação do espaço de trabalho, ajuda de custo mensal para teletrabalho, assistência médica e odontológica, telemedicina, cartão farmácia, seguro de vida, previdência privada, apoio psicológico, jurídico e financeiro, Gympass, programa de gestantes, licenças maternidade e paternidade, vale-alimentação, vale-refeição, descontos em produtos, cursos e parcerias educacionais, programa de idiomas e programa de liderança Be Leader, conforme elegibilidade.
Sobre a HEINEKEN Brasil
A HEINEKEN Brasil oferece um ambiente leve, informal e respeitoso, com foco em diversidade, inclusão, desenvolvimento e protagonismo de carreira.