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Somos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relações respeitosas com as nossas pessoas, sociedade e planeta. Valorizamos a diversidade e buscamos inspirar a transformação de um mundo melhor para todas as pessoas.
Missão do cargo
Responsável pelo acompanhamento da operação técnica de ativos, como chopeiras e geladeiras, visando garantir o padrão de qualidade do produto e o perfeito funcionamento dos equipamentos no mercado. Buscar o fortalecimento das marcas e o crescimento sustentável do negócio, atendendo às necessidades de clientes internos e externos na região de atuação.
Principais atribuições
- Monitorar, analisar e atuar nos indicadores da operação técnica, incluindo SLA.
- Buscar a melhoria contínua dos indicadores e da qualidade dos serviços prestados.
- Implementar boas práticas previstas nos procedimentos técnicos de ativos por meio de inspeções e treinamentos.
- Evidenciar a conformidade das instalações de chope, a ativação e a qualidade do produto servido nos pontos de venda.
- Monitorar solicitações de peças para reposição e manutenção dos equipamentos.
- Acompanhar o planejamento mensal das manutenções preventivas e corretivas de chopeiras e geladeiras.
- Visitar estoques de equipamentos novos, usados e danificados para monitorar a disponibilidade de ativos.
- Monitorar e atualizar a base de clientes de cada STA.
- Acompanhar e apoiar prestadores de serviços em novas instalações de chopeiras e geladeiras.
- Acompanhar eventos com chope, garantindo tecnicamente sua execução.
- Acompanhar a equipe técnica em atendimentos de rotina e reclamações de clientes.
- Gerar relatórios de ocorrências e manter o gestor informado.
- Realizar reuniões com equipes comerciais e técnicas para atualizar o fluxo de atendimento e identificar oportunidades de melhoria.
Formação acadêmica
Superior completo em Engenharia Elétrica, de Produção, Mecânica ou Refrigeração.
Requisitos
- Habilidade de negociação com clientes internos e externos.
- Pacote Office intermediário.
- Carteira de habilitação.
- Inglês intermediário.
- Disponibilidade para viagens.
- Curso técnico em refrigeração.
Benefícios
Jornada de trabalho flexível, subsídio para adaptação do espaço de trabalho e ajuda de custo mensal para despesas de teletrabalho. Assistência médica, odontológica, telemedicina, cartão farmácia, seguro de vida, previdência privada, apoio psicológico, orientação jurídica e financeira, Gympass, programa de gestantes, licenças maternidade e paternidade, vale-alimentação, vale-refeição, desconto em produtos, cursos, parcerias educacionais e programa de idiomas, conforme elegibilidade.
Nós somos HEINEKEN!
No Brasil, o Grupo HEINEKEN trabalha com marcas reconhecidas e busca oferecer um ambiente leve, informal e respeitoso, no qual as pessoas possam ser protagonistas de suas carreiras.