ESM Consultant (w/m/d)

Wenn du dich für Capgemini entscheidest, wählst du ein Unternehmen, in dem du die Möglichkeit hast, deinen Karriereweg selbst zu gestalten. Du wirst von einem kollaborativen Netzwerk von Kolleg*innen auf der ganzen Welt unterstützt und kannst Organisationen dabei helfen, den Wert von Technologie zu erschließen und eine nachhaltigere, inklusivere Welt zu gestalten.

Deine Rolle

• Aufbau und Optimierung integrierter Service-, Betriebs- und Governance-Modelle sowie Definition von SLA-/OLA-Strukturen und Reporting
• Steuerung von Multi-Supplier-Service-Operations, Transition und Transformation sowie Anwendung moderner SI-Frameworks
• Durchführung von Zustandsbewertungen, Effektivitätsanalysen und Audits sowie Identifikation von Verbesserungs- und Einsparpotenzialen
• Beratung zu Sourcing-Strategien, globalen Delivery-Modellen wie Rightshore, organisatorischer Veränderung und Provider-Steuerung
• Zusammenarbeit mit Sales und Business Development bei Angebotserstellung, PreSales-Support, Lösungsdesign, Workshops und C-Level-Präsentationen

Dein Profil

• Erfahrung im Enterprise Service Management, Service Integration, IT-Outsourcing sowie in Service Transition, Transformation oder Betriebsdesign
• Sehr gute Kenntnisse in ITIL, SIAM oder verwandten Service-Management-Frameworks sowie im Umgang mit SLAs, KPIs, Governance-Strukturen und vertraglichen Anforderungen
• Fähigkeit, komplexe Service- und Geschäftsmodelle zu analysieren, zu bewerten und weiterzuentwickeln
• Stärke in Beratung, Analyse und strukturiertem Arbeiten
• Souveränes Stakeholder- und Kundenmanagement sowie Kommunikations- und Präsentationsstärke gegenüber Dienstleistern, internen Teams und C-Level
• Teamfähigkeit, hohe Lernbereitschaft sowie nationale und internationale Reisebereitschaft
• Wünschenswert sind ein relevanter Studienabschluss, mehr als acht Jahre IT- oder Service-Management-Erfahrung sowie Erfahrung in komplexen Betriebsmodellen, Change-Projekten, interkultureller Zusammenarbeit und Konfliktmanagement

Was du bei uns schätzen wirst

Du kannst hybrid aus dem Office, von zu Hause oder an anderen Capgemini-Standorten in Deutschland arbeiten. Außerdem bietet Capgemini flexible Arbeitszeitmodelle, vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie internationale Mitarbeiternetzwerke.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeit- und Auszeitmodelle
• Mobiles Arbeiten, auch hybrid von zu Hause aus
• Jobfahrrad-Programm und Mobilitätsbudget
• Vielfältige Weiterbildungsangebote
• Internationales Netzwerk
• Kooperation mit dem pme Familienservice
• Deferred Compensation
• Verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
• Gesundheitsangebote
• Mitarbeiterrabatte sowie Team- und Sportevents

Bewirb dich jetzt

Für den ersten Schritt brauchst du drei Minuten Zeit und deinen aktuellen Lebenslauf. Bei Fragen steht Aria Bakhtiar unter career.de@capgemini.com zur Seite. Bewerbungen werden ausschließlich über das Online-Bewerbungssystem entgegengenommen.

Capgemini lebt Vielfalt am Arbeitsplatz und begrüßt Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Lebensphase.

Capgemini ist ein globaler Partner für die KI-gestützte Geschäfts- und Technologietransformation. Das Unternehmen beschäftigt über 420.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern.