ViaREN, filiale de Pacifica, Groupe Crédit Agricole Assurances, est spécialisée dans la réparation en nature aux assurés sinistrés. Nous intervenons sur des demandes d’intervention et des projets d’aménagement de locaux exprimés par nos partenaires et leurs clients.
En tant que Coordinateur ViaREN, vous occupez un rôle clé, à forte visibilité, avec une autonomie réelle, un périmètre d’action concret et un impact direct sur la satisfaction client et la performance opérationnelle.
Missions
Pilotage opérationnel et relations partenaires
- Développer une relation de proximité avec les réseaux d’experts du territoire.
- Identifier et orienter les dossiers éligibles à la Réparation en Nature, notamment sur les Grands Chantiers Incendie.
- Réaliser des visites terrain et intervenir en appui ou en médiation opérationnelle si nécessaire.
Coordination terrain et suivi des chantiers
- Apporter un soutien opérationnel en cas de difficultés.
- Veiller à la mise en œuvre des mesures conservatoires avec les Référents Techniques.
- Suivre les dossiers sensibles, coordonner les prestataires et sécuriser les délais et la satisfaction client.
Qualité, conformité et sécurité
- Réaliser des contrôles qualité et sécurité sur site.
- Évaluer les prestations des entreprises partenaires et signaler toute non-conformité ou anomalie.
- Rédiger des comptes rendus et rapports structurés.
Animation territoriale et pilotage
- Représenter ViaREN auprès des Unités de Gestion Sinistres.
- Contribuer au pilotage local, au reporting d’activité et aux actions d’amélioration continue.
Mobilisation exceptionnelle
Intervenir sur votre territoire et en renfort national lors d’Événements de Grande Ampleur.
Intégration
Vous bénéficierez d’une formation complète d’au moins un mois aux outils et processus internes, ainsi que d’un accompagnement de proximité pour sécuriser votre prise de poste.
Vos avantages
- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.
- Forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % d’un temps plein annuel.
- 26 jours de congés payés et 16 à 20 RTT.
- Rémunération variable individuelle.
- Intéressement, participation et épargne salariale avec abondement.
- Avantages CSE et compte épargne temps plafonné à 27 jours.
- Mutuelle prise en charge à 75 % par l’employeur.
- Tickets restaurant pris en charge à 60 % par l’employeur.
- Forfait mobilité durable de 600 à 700 euros.
Profil recherché
Vous justifiez d’une formation de type BAC+2 dans un environnement lié au bâtiment et/ou à la conduite de travaux, en lien avec des réseaux de prestataires ou d’artisans.
Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans le domaine du bâtiment ou de la conduite de travaux, en lien avec des réseaux de prestataires ou d’artisans, par exemple en tant que technico-commercial.
Compétences techniques :
- Connaissance des sinistres habitation.
- Connaissance du milieu du bâtiment, de la conduite de travaux et de l’expertise.
- Maîtrise du Pack Office.
Compétences personnelles :
- Écoute et empathie.
- Capacité à convaincre et à négocier.
Conditions
- Type de contrat : Permanent Contract.
- Lieu : Chasseneuil, France.
- Secteur : Operations.
- Télétravail : occasionnel, avec un forfait de 82 jours par an.
- Statut : Cadre, non-exécutif.
- Date de début : 01/12/2026.
- Rémunération : à partir de 39 000 € brut annuel, hors primes.
Les offres d’emploi du Groupe Crédit Agricole Assurances sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.