Job description
Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise. Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes.
Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.
Vos missions principales :
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
- Identifier les besoins — crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne et assurance — et commercialiser des solutions sur mesure.
- Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence afin d'offrir une expérience client complète et fluide.
Votre futur environnement
Rejoignez 18 entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es. Votre manager, Aurore, Directrice d'Agence, vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.
Notre agence collaborative se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.
Évolution professionnelle
Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole. Chaque année, plus de 3 000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL.
Nos avantages
- Rémunération fixe complétée par une rémunération variable de la performance
- Plan d'épargne Groupe, primes d'intéressement et participation aux bénéfices, et abondement
- Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
- Tarifs bancaires préférentiels et avantages CSE
- Jusqu'à 33 jours de télétravail par an
- Aide aux frais de crèche et de garde, titres-restaurant et aide à l'équipement de télétravail
- Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues
- Forfait et avantages pratiques de mobilité durable
Profil recherché
Diplômé·e d'un Bac minimum ou d'un diplôme bancaire. Vous avez une expérience en relation client d'au moins un an en banque, assurance, courtage ou immobilier, ou vous avez obtenu un BTS ou une Licence Banque.
Les compétences recherchées comprennent le sens du relationnel et de l'écoute, le sens commercial, l'analyse et le sens critique, l'esprit collectif, la rigueur, l'organisation, la maîtrise digitale et l'adaptabilité.
Processus de recrutement
- Questionnaire Assessfirst
- Premier échange téléphonique avec un recruteur RH
- Entretien avec un recruteur RH
- Entretien avec un manager métier
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.