Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise. Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes.
Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en accompagnant les client·es dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.
Vos missions principales
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
- Identifier les besoins en crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne et assurance, puis commercialiser des solutions sur mesure.
- Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de l'agence afin d'offrir une expérience client complète et fluide.
Évolution professionnelle
LCL propose un accompagnement et des formations tout au long de la carrière, au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole. Chaque année, plus de 3 000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL.
Nos avantages
- Rémunération fixe complétée par une rémunération variable de la performance.
- Accès au Plan d'épargne Groupe, primes d'intéressement et de participation, et abondement.
- Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire.
- Tarifs bancaires préférentiels et avantages CSE.
- Jusqu'à 33 jours de télétravail par an.
- Aide aux frais de crèche et de garde, titres-restaurant et aide à l'équipement télétravail via le Pass LCL.
- Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues.
- Forfait et avantages pratiques de mobilité durable.
Profil recherché
Diplômé·e d'un Bac minimum ou d’un diplôme bancaire, vous avez une expérience en relation client d'au moins 1 an en banque, assurance, courtage ou immobilier, ou vous avez obtenu un BTS/Licence Banque.
Vous disposez d'un bon sens relationnel, d'une écoute attentive, d'un sens commercial et d'un esprit de conquête. Vous faites preuve d'analyse, d'esprit critique, de rigueur, d'organisation, d'esprit d'équipe, de maîtrise digitale et d'adaptabilité.
Processus de recrutement
- Passation du questionnaire Assessfirst.
- Premier échange téléphonique avec un recruteur RH.
- Entretien avec un recruteur RH.
- Entretien avec un manager métier.
LCL est engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.