Job description
Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise. Être Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.
Vos missions principales :
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
- Identifier les besoins — crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance — et commercialiser des solutions sur mesure.
- Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence pour offrir une expérience client complète et fluide.
Votre futur environnement :
Rejoignez 6 entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es. Nicolas, votre Manager, vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu. Notre agence multi-sites de Ramonville se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.
Votre évolution professionnelle compte pour nous :
Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole. Chaque année, plus de 3 000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18 % par an.
Nos avantages :
- Rémunération fixe complétée par une rémunération variable de la performance.
- Accès au Plan d'épargne Groupe, primes d'intéressement et participation aux bénéfices, ainsi qu'un abondement.
- Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire.
- Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE.
- Jusqu'à 33 jours de télétravail par an.
- Pass LCL (Worklife), aide aux frais de crèche et de garde, titres-restaurant et aide à l'équipement télétravail.
- Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues.
- Forfait et avantages pratiques de mobilité durable.
Votre profil :
- Diplômé·e d'un Bac minimum ou d'un diplôme bancaire.
- Expérience en relation client d'au moins 1 an en banque, assurance, courtage ou immobilier, ou titulaire d'un BTS/Licence Banque.
- Sens du relationnel et de l'écoute.
- Sens commercial et esprit de conquête.
- Analyse, sens critique, esprit d'équipe, rigueur et organisation.
- Maîtrise digitale et adaptabilité.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Notre processus de recrutement :
- Questionnaire Assessfirst.
- Premier échange téléphonique avec un recruteur RH.
- Entretien avec un recruteur RH.
- Entretien avec un manager métier.