Chez LCL, aller de l'avant, c'est conjuguer conseil bancaire et agilité digitale au quotidien. En tant que Conseiller·ère Bancaire en Ligne, vous êtes au cœur de l'innovation relationnelle de LCL. Vous accompagnez nos client·es exclusivement via les canaux digitaux et téléphoniques, en assurant un accompagnement personnalisé et en optimisant chaque interaction à distance.
Vos missions principales
- Accueillir, accompagner et conseiller nos client·es à distance par téléphone ou via les outils numériques, notamment le chat et la visioconférence.
- Proposer des solutions personnalisées, valoriser les services en ligne et traiter les flux digitaux en contribuant au développement commercial.
- Apporter votre expertise sur l'ensemble de l'offre LCL et accompagner les client·es dans leurs projets.
- Créer une relation de confiance et fidéliser la clientèle en assurant une interaction de qualité.
Votre environnement
Rejoignez une équipe engagée et dynamique au sein du centre de relation client de Lyon République, près du métro Cordeliers. Votre manager vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.
LCL propose un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière, ainsi que des possibilités de mobilité au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole.
Vos avantages
- Rémunération fixe complétée par une rémunération variable de la performance.
- Accès au Plan d'épargne Groupe, aux primes d'intéressement et de participation, ainsi qu'à un abondement.
- Congés supplémentaires selon la convention collective bancaire.
- Tarifs bancaires préférentiels et avantages CSE.
- Jusqu'à 84 jours de télétravail par an.
- Pass LCL et aides aux frais de crèche, de garde et à l'équipement de télétravail.
- Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues.
- Forfait et avantages de mobilité durable.
Profil recherché
Aucune spécialisation bancaire n'est requise. Une première expérience commerciale ou en relation clientèle est requise. Le poste est accessible avec un niveau lycée ou équivalent et concerne les profils disposant de 0 à 2 ans d'expérience.
Vous disposez d'un bon sens relationnel, d'un sens commercial, d'une bonne maîtrise des outils numériques, d'un esprit collectif, ainsi que de rigueur et d'organisation.
Processus de recrutement
- Questionnaire Assessfirst.
- Premier échange téléphonique avec un recruteur RH.
- Entretien avec un recruteur RH.
- Entretien avec un manager métier.
Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.