Chez LCL, aller de l'avant commence par la qualité de notre accueil. En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en étant l'acteur·rice essentiel·le qui transforme chaque interaction en agence en une opportunité pour nos client·es. Votre rôle est de fluidifier leur expérience bancaire et de les accompagner dans leurs besoins du quotidien.
Vos missions principales
- Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
- Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e.
- Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions, notamment l'application mobile, la banque en ligne et la signature électronique.
- Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes, notamment les virements, dépôts et moyens de paiement.
- Assurer le suivi administratif, incluant la gestion des dossiers clients, le KYC et la prise de rendez-vous.
Votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller·ère Accueil et Services puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère.
Votre évolution professionnelle
LCL propose un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole. Chaque année, plus de 3 000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL.
Nos avantages
- Package global de rémunération attractif avec rémunération fixe, rémunération variable de la performance, accès au Plan d’épargne Groupe, primes d’intéressement et participation aux bénéfices, ainsi qu’un abondement.
- Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire.
- Tarifs bancaires préférentiels et avantages CSE.
- Jusqu'à 33 jours de télétravail par an.
- Accès au Pass LCL (Worklife), avec aide aux frais de crèche et de garde, titres-restaurant et aide à l’équipement télétravail.
- Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues.
- Forfait et avantages pratiques de mobilité durable.
Profil recherché
Aucune spécialisation bancaire n’est requise. Une première expérience commerciale ou en relation clientèle est requise. Le niveau d’expérience recherché est de 0 à 2 ans.
- Sens du relationnel et réactivité.
- Sens commercial.
- Esprit d’équipe.
- Rigueur et organisation.
- Maîtrise digitale et adaptabilité.
Processus de recrutement
- Passation du questionnaire AssessFirst.
- Premier échange téléphonique avec un recruteur RH.
- Entretien avec un manager métier.
- Entretien avec un recruteur RH.
LCL est une banque de détail française appartenant au Groupe Crédit Agricole. À travers un réseau de 2 000 agences et centres d'affaires, ainsi que ses services de banque à distance et de banque privée, LCL accompagne six millions de clients particuliers et professionnels.
Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.